الموافقات وسير العمل

نظرة عامة

المشكلة التي يحلّها

الطلبات تتعطل لأن المعتمِد في إجازة أو لم ير الرسالة.

كيف يفيد

• الإجازات ومطالبات المصروفات وعروض العمل وغيرها من الطلبات تصل إلى صندوق الموافقات الواحد مع عدّاد في الشريط الجانبي؛ فترى ما يمكنك البتّ فيه، ويرى غيرك من ينتظره الطلب.
• الخطوة التي تتجاوز مهلتها (48 ساعة افتراضيًا) تُصعَّد إلى مدير المعتمِد ثم إلى مسؤول الموارد البشرية؛ وتعمل المهمة كل ساعة وتنقل كل قرار كان لدى المعتمِد في تلك الخطوة.
• فوّض الموافقات أو المهام أو الاثنين معًا لفترة زمنية محددة، وأنهِ التفويض مبكرًا: الطلبات التي كانت تنتظر تنتقل معه.
• سير العمل الذي استُخدم لا يضيع أبدًا: يُوقَف مع حفظ سجله، ويُظهر الطلب أين تعطّل.

المستخدمون

المديرمسؤول الموارد البشريةمالك الشركة

التوفّر

كل الخطط

إجابات سريعة

ما يمكنك فعله

• صندوق الموافقات بمرشحات النوع والتفاصيل والموافقة / الرفض
• معرفة أين تعطّل الطلب: المعتمِدون الحاليون، والخطوات بمستوى الخدمة (SLA)، والقرارات، والتصعيدات
• خطوات سير العمل: المعتمِد هو المدير المباشر أو دور أو مستخدم محدد؛ وخطوات متوازية؛ ومستوى خدمة لكل خطوة
• تفعيل سير العمل وإلغاء تفعيله وتعديل خطواته
• حذف سير العمل يحفظ سجله
• إنشاء سير عمل جديد من الواجهة
• تصعيد مستوى الخدمة كل ساعة (المدير → مسؤول الموارد البشرية كبديل)
• المعتمِدون الذين لا يستطيعون التصرف يُتخطّون
• إلغاء الطلب يسحب الموافقة عليه
• التفويضات (الموافقات / المهام / الاثنان) مع الإلغاء و«إنهاء الآن»
• أهداف سير العمل في المحرك: leave_request, expense_claim, employee_loan, salary_advance, job_requisition, goal, performance_decision, payroll_adjustment

الشاشات

123

1. 1قراءة الطلب
2. 2موافقة
3. 3رفض

12

1. 1تحديد من يوافق وبأي ترتيب
2. 2تفعيل سير العمل أو إيقافه

مسارات العمل

مستوى الخدمة والتصعيد في الموافقات

flowchart LR
  A[يدخل الطلب خطوة في سير العمل] --> B[إشعار المعتمد]
  B --> C{تم القرار ضمن مستوى الخدمة؟}
  C -- نعم --> D[الخطوة التالية أو القرار النهائي]
  C -- لا --> E[مهمة كل ساعة: تصعيد]
  E --> F{هل للمعتمد مدير؟}
  F -- نعم --> G[إعادة الإسناد إلى ذلك المدير]
  F -- لا --> H[إعادة الإسناد إلى مسؤول الموارد البشرية]
  G --> I[إشعار المعتمد الجديد]
  H --> I

• لكل خطوة موعد نهائي: 48 ساعة ما لم يحدد سير العمل موعدًا آخر لتلك الخطوة.
• ينتقل الطلب المتأخر إلى مدير المعتمد، أو إلى مسؤول الموارد البشرية إذا لم يكن للمعتمد مدير، ويصل إشعار إلى المعتمد الجديد.
• تحوّل التفويضات الموافقات إلى المفوَّض إليه أثناء غياب صاحبها، بما فيها الطلبات التي كانت بانتظار القرار بالفعل؛ وعند إنهاء التفويض تعود إلى صاحبها.
• المعتمد الذي ليس له حساب دخول، أو الذي ترك العمل، يُتخطى ويذهب الطلب إلى الموارد البشرية حتى لا يتعطل أبدًا.

أدلة الاستخدام