الأسئلة الشائعة
- إصدار المنتج
- الويب v2.4.1
- آخر تحديث
- 2026-10-11
هل الدلالة متاحة بالعربية؟
نعم. العربية هي اللغة الافتراضية وتُعرض الواجهة من اليمين إلى اليسار، والإنجليزية على بُعد نقرة واحدة. وتتبع رسائل البريد الإلكتروني اللغة المختارة.
ما الدول التي يدعمها؟
مصر هي السوق الافتراضي (EGP وتوقيت Africa/Cairo والعطلات الرسمية المصرية). والمملكة العربية السعودية مدعومة لكل شركة على حدة (SAR والعطلات الرسمية السعودية ومكافأة نهاية الخدمة EOSB ونظام حماية الأجور WPS).
من يستطيع تشغيل الرواتب؟
حساب مالك الشركة وحده هو الذي يشغّل الرواتب ويرسلها ويعتمدها نهائيًا، ويضيف المكافآت أو الجزاءات إلى المسير وهو مسودة. أما مسؤولو الموارد البشرية فيراجعونه.
هل يُصرف الراتب للموظفين تحت التجربة؟
نعم. يُصرف الراتب لكل من كان موظفًا خلال الشهر. ويمكن للشركة أن تصرف نسبة مخفّضة من الراتب أثناء وجود الموظف تحت التجربة (الإعدادات → عام، «الأجر خلال فترة التجربة»)، والافتراضي هو الراتب كاملًا.
ماذا لو اعتُمد مسير الرواتب نهائيًا وبه خطأ؟
يستطيع مالك الشركة إلغاء آخر مسير معتمد نهائيًا مع ذكر السبب، ثم يصحّح البيانات ويعالج الشهر من جديد. أما المسير الذي لم يُعتمد نهائيًا فيمكن إعادة فتحه ببساطة. ولا يُسترد المال الذي أُرسل بالفعل إلى البنك.
كيف يسترد الموظفون مصروفاتهم؟
بعد موافقة المدير والمالية على المطالبة، تُصرف مع مسير الرواتب التالي. وتظهر بحالة «تم الصرف»، ويُبلَّغ الموظف بذلك، عند اعتماد مسير رواتب ذلك الشهر نهائيًا.
من يستطيع الاطلاع على سجل التدقيق وماذا يسجّل؟
الأدوار التي تملك صلاحية سجل التدقيق (مالك الشركة ودور «مسؤول الموارد البشرية» افتراضيًا). ويسجّل التغييرات في الموظفين والبيانات البنكية والأدوار وسجلات أخرى كثيرة، إضافةً إلى عمليات التصدير والاطلاع على البيانات الحساسة مثل الرواتب. وتُظهر كل مدخلة من قام بالإجراء ومتى.
هل يستطيع الموظف طلب حذف بياناته؟
يمكنه تقديم الطلب من صفحة «الخصوصية والموافقة». وتردّ الموارد البشرية خلال 30 يومًا: يُعدّ ملف بنسخة من البيانات عند الطلب، ويُنفَّذ الحذف بعد انتهاء عمل الموظف، لأن سجلات الرواتب والعمل يجب الاحتفاظ بها طوال مدة توظيفه.
ماذا يحدث للموافقات عندما يغادر المدير الشركة أو يكون غائبًا؟
أثناء غيابه ينقل التفويض طلباته المنتظرة إلى زميل، وبإنهائه تعود إليه. وعندما يغادر المدير الشركة تنتقل الطلبات المنتظرة عليه إلى مديره المباشر أو إلى الموارد البشرية.
ماذا تشمل الخطة المجانية؟
حتى 10 موظفين مع الإجازات والحضور والموافقات والتقارير الأساسية. وتضيف خطة البداية (حتى 50 موظفًا) الرواتب والتهيئة الوظيفية وإخلاء الطرف والأداء ورصيدًا صغيرًا للذكاء الاصطناعي. وتضيف خطة النمو (حتى 500 موظف) التوظيف والتقارير المتقدمة والويب هوك وكل ميزات الذكاء الاصطناعي. ويمكن إضافة وحدة واحدة، أو باقة التقارير المتقدمة، إلى الخطة المجانية أو خطة البداية.
ما التقارير المتاحة في كل الخطط؟
النظرة العامة على التقارير وعدد الموظفين وأرصدة الإجازات وملخص الحضور، على الشاشة. أما دوران الموظفين وتقارير الأصول والتقارير المجدولة وكل عمليات التصدير فهي تقارير متقدمة: تأتي مع خطة النمو، أو مع باقة التقارير المتقدمة على الخطة المجانية وخطة البداية. وتحتاج تقارير الرواتب والأداء وفترة التجربة والتوظيف أيضًا إلى وحدتها.
هل تغيّر قرارات الأداء المعتمدة سجل الموظف؟
نعم. تُطبَّق الترقية أو تغيير الراتب أو قرار التدريب المعتمد على الموظف في تاريخ السريان (فورًا إذا كان اليوم أو في الماضي)، ويُسجَّل التغيير في سجل التدقيق.
هل إجابات تقييم 360° مجهولة فعلًا؟
الإجابات المجهولة لا تحمل اسمًا ولا وقت إرسال. وتبقى مخفية ما دامت الدورة مفتوحة، وتُعرض معًا بعد إغلاقها، ولا يحدث ذلك إلا إذا وصلت ثلاث إجابات على الأقل، حتى لا يستطيع القارئ معرفة من كتبها.
هل يوجد تطبيق للجوال؟
ليس حاليًا. يعمل تطبيق الويب على الهواتف، لذلك يستخدمه الموظفون والمديرون من متصفح الهاتف.
هل يجب إدخال أرصدة الإجازات للجميع؟
لا. يحصل كل موظف على رصيد تلقائيًا، يُحتسب بالتناسب من تاريخ تعيينه، وتتجدد الأرصدة كل يناير وفق قواعد ترحيل الرصيد التي تحددها لكل نوع إجازة. أدخل الأرصدة الافتتاحية فقط للأيام المستخدمة بالفعل أو المرحّلة من نظامك القديم.
ما المنطقة الزمنية التي يستخدمها الحضور؟
المنطقة الزمنية الخاصة بالشركة، وتُضبط في جدول عمل الشركة في صفحة «الورديات» (وتُستخدم المنطقة الزمنية للدولة إلى أن تحدد واحدة). وتتبعها أوقات تسجيل الحضور والتأخير وما يُحتسب «اليوم»، وتُغلق الوردية الليلية ببصمة الصباح.
هل يستطيع الموظفون تقديم إجازة عن أيام مضت؟
يبدأ نموذج الطلب من اليوم. أما الإجازة التي بدأت بالفعل فتسجّلها الموارد البشرية (مثلًا بالاستيراد)، إلا إذا كانت في شهر اعتُمد مسير رواتبه نهائيًا. ويمكن لنوع الإجازة أن يسمح بأيام قليلة للتقديم المتأخر (7 أيام للإجازة المرضية والإجازة الطارئة افتراضيًا)، ولا يوفّر النموذج ذلك بعد.
هل سيصل بريد إلكتروني عن كل شيء؟
يمكن للشركة إيقاف البريد الإلكتروني، ويحدد الإعداد الافتراضي للشركة واختيار كل شخص فئات الإشعارات الإعلامية التي تصله بالبريد الإلكتروني أو كإشعار فوري على الهاتف. أما الرسائل التي تتطلب إجراءً أو المتعلقة بالأمان، وبعض الرسائل مثل رموز إعادة تعيين كلمة المرور والدعوات والفواتير، فتُرسل دائمًا. ويصل كل إشعار بلغة الشخص نفسه ويفتح الصفحة التي يخصها.
من يرى ما يكتبه الموظفون إلى الموارد البشرية؟
مسؤولو الدعم الذين يتعاملون مع التذاكر فقط. ويمكنهم إضافة ملاحظات داخلية لا يراها الموظف أبدًا، ولا تظهر التذاكر أبدًا في موجز Slack الخاص بالشركة.
هل يستطيع الموظفون تسجيل الحضور من المنزل؟
فقط إذا سمحت الشركة بذلك: يمكن لسياسة السياج الجغرافي تجاهل الموقع («معطلة»)، أو وضع علامة على البصمات خارج النطاق («وضع علامة للمراجعة»)، أو حظرها («حظر خارج النطاق»).
هل يمكننا استيراد البيانات من Excel؟
نعم. يشمل الاستيراد الموظفين ومعظم الوحدات الأخرى، مع التحقق والمراجعة قبل الحفظ.
كيف يتقدّم المرشحون؟
من صفحة الوظائف العامة، دون حساب؛ ويؤكدون المقابلات ويردّون على عروض العمل عبر رابط.
ماذا يحدث عندما لا يُردّ على عرض العمل؟
تنتهي صلاحيته في تاريخه، فيعود المرشح إلى مرحلة «اكتملت المقابلة» ويُبلَّغ من أنشأه. أما المسودة فلا تنتهي صلاحيتها أبدًا. ويمكن للموارد البشرية أيضًا سحب عرض أُرسل، فيصل المرشح بريد إلكتروني بذلك، أو تعديله وإرساله مرة أخرى.
هل البيانات الشخصية محمية؟
الرقم القومي ورقم جواز السفر والبيانات البنكية مشفّرة أثناء التخزين، وتخضع التغييرات للتدقيق، وتحذف سياسات الاحتفاظ البيانات القديمة.
هل يعمل المساعد الذكي مباشرة دون إعداد؟
يحتاج إلى مزوّد للذكاء الاصطناعي: مزوّد المنصة، أو مفتاح الشركة الخاص ضمن الإعدادات → إعدادات الذكاء. ولمحادثة الذكاء الاصطناعي رصيد شهري في خطة البداية ورصيد أكبر في خطة النمو.
كيف تتجنب الموافقات التعطل؟
لكل خطوة في سير عمل الموافقات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) مدتها 48 ساعة افتراضيًا؛ وتُصعَّد الخطوات المتأخرة كل ساعة إلى مدير المعتمِد أو إلى مسؤول موارد بشرية.
هل يمكننا وضع شعارنا وتصميمنا على رسائل البريد الإلكتروني والخطابات الصادرة عن الموارد البشرية؟
نعم، في مصمم القوالب. يبدأ كل نوع بريد إلكتروني وكل نوع مستند من تصميم مقترح بالعربية والإنجليزية مع شعار الشركة أو اسمها. وتستخدم المستندات المُنشأة التصميم المنشور؛ أما رسائل الإشعارات التي يرسلها التطبيق نفسه فلا تستخدمه بعد، ولذلك لا يمكن اليوم التحقق من بريد مصمَّم إلا بزر «إرسال تجربة».
من يستطيع تعديل القوالب؟
مالك الشركة ومستخدمو الموارد البشرية الذين يملك دورهم الصلاحية email_templates.manage (للبريد الإلكتروني) أو document_templates.manage (للمستندات)؛ ولدور «مسؤول الموارد البشرية» الصلاحيتان. ومن يستطيع التعديل يستطيع النشر أيضًا، فلا توجد صلاحية نشر منفصلة.
ماذا يحدث إذا عدّل شخصان القالب نفسه؟
لا يستطيع التعديل إلا واحد منهما. يرى الثاني عرضًا للقراءة فقط يذكر اسم من يعدّل، ويمكنه بدء التعديل عندما يغادر الأول. ويمكن لمالك الشركة أو مسؤول الموارد البشرية تولي التعديل.
هل يمكننا العودة إلى صياغة أقدم؟
نعم. يبقى كل إصدار محفوظ في «السجل»، و«استعادة» تضيفه من جديد كإصدار جديد. ولا يُحذف شيء.