# مركز مساعدة الدلالة

> الدلالة برنامج للموارد البشرية والرواتب والحضور يضع العربية أولًا، لشركات في مصر والسعودية: ملفات الموظفين، والإجازات، والحضور، والموافقات، والرواتب مع الضريبة المحلية والتأمينات الاجتماعية، والتوظيف، والأداء، والخدمة الذاتية، بالعربية والإنجليزية. هذا الملف هو النص الكامل لمركز المساعدة العام.

آخر تحديث: 2026-10-11. إصدار المنتج: الويب v2.4.1. المصدر: https://eldalala.com/help/ar/

## الوحدات

### الموظفون

URL: https://eldalala.com/help/ar/module-employees.html

دليل الموظفين وملف الموظف: البيانات الشخصية وبيانات التوظيف والتعويضات، وفترة التجربة، والمستندات، وأرصدة الإجازات، وقسائم الراتب، وإنهاء الخدمة وإعادة التعيين، والهيكل التنظيمي.

- المشكلة التي يحلّها: بيانات الموظفين موزعة بين ملفات الجداول ورسائل البريد، فلا أحد يثق في الراتب أو المدير أو الرقم القومي الحالي.
- المستخدمون: مسؤول الموارد البشرية، مالك الشركة، المدير، الموظف
- التوفّر: متاح في كل خطط الدلالة، حتى الخطة المجانية.
- ملف واحد لكل شخص تقرأ منه الإجازات والحضور والرواتب والتأمين.
- الاسم بالعربية والإنجليزية جنبًا إلى جنب، مع حفظ الرقم القومي ورقم الآيبان مشفّرين.
- استيراد جماعي من Excel مع مراجعة كل صف قبل حفظ أي شيء.
- إنهاء الخدمة يُدار من البداية إلى النهاية: يسري الإنهاء بعد آخر يوم عمل، وينتهي الوصول، ويُسلَّم فريق المغادر وموافقاته وأعماله المفتوحة إلى غيره.

ما يمكنك فعله:

- الدليل مع البحث وتصفية القسم والتصدير
- موظف جديد (تبويبات: شخصي، والتوظيف، والتعويضات)
- تحديد فترة التجربة عند إضافة الموظف أو تعديله
- رسالة ترحيب ببيانات تسجيل الدخول عند إنشاء الحساب
- تبدأ التهيئة الوظيفية تلقائيًا لكل موظف جديد
- تبويبات ملف الموظف: الملف الشخصي، والتوظيف، والتعويضات، والمستندات، وأرصدة الإجازات، وقسائم الراتب، وخطابات الخبرة
- إنهاء خدمة الموظف من ملفه: السبب مطلوب، وآخر يوم عمل، وخيار «أنهِ الوصول الآن» اختياريًا
- التسليم عند سريان إنهاء الخدمة
- ينتهي الوصول في الشركة التي أنهت الخدمة فقط
- إعادة التعيين (إعادة التفعيل) تُلغي إنهاء الخدمة
- ملخص تسوية إنهاء الخدمة: ما يستحقه المغادر وما عليه
- مسح البيانات الشخصية للموظف منتهي الخدمة
- استيراد جماعي (قالب Excel من 22 عمودًا)
- الهيكل التنظيمي وشجرة الأقسام مع الأقسام الفرعية
- الحقول المخصصة (نص، ورقم، وتاريخ، وقائمة اختيار)
- طلبات تصحيح البيانات البنكية (الموظف يطلب، والموارد البشرية توافق أو ترفض مع ذكر السبب)
- مخاطر ترك العمل (بالذكاء الاصطناعي) لكل موظف
- ملاحظات «غير دقيق…» على مخرجات الذكاء الاصطناعي (درجات مخاطر ترك العمل، وإجابات البيانات)

### الوقت والحضور

URL: https://eldalala.com/help/ar/module-attendance.html

تسجيل الحضور الذاتي مع سياج جغرافي اختياري، وعرض الحضور اليومي والشهري، والتسجيلات اليدوية، وطلبات تصحيح الحضور التي ترد عليها الموارد البشرية، والورديات، وجدول عمل الشركة ومنطقتها الزمنية، وصفحة جدول عملي.

- المشكلة التي يحلّها: كشوف الورق وملفات البصمة تُطابَق يدويًا كل شهر، ويكثر الخلاف على التأخير.
- المستخدمون: مسؤول الموارد البشرية، المدير، الموظف
- التوفّر: متاح في كل خطط الدلالة، حتى الخطة المجانية.
- يسجّل الموظفون حضورهم من لوحة المعلومات، وتختار الشركة هل يُتجاهل الموقع أم يُوضع عليه علامة أم يُشترط. ويستطيع المديرون وفريق الموارد البشرية تسجيل حضورهم أيضًا.
- يُحتسب التسجيل والتأخير و«اليوم» وفق ساعة الشركة نفسها، وتُغلق الوردية الليلية بتسجيل الصباح.
- الورديات ذات فترات السماح تحدد من يتأخر، ومن ليس له وردية يتبع جدول عمل الشركة.
- يُقفل الحضور عن أي شهر بمجرد إنهاء مسير رواتب ذلك الشهر.

ما يمكنك فعله:

- تسجيل الحضور الذاتي من لوحة المعلومات
- ساعة الشركة: الأوقات والتأخير و«اليوم» تتبع المنطقة الزمنية للشركة
- الورديات الليلية: تسجيل الحضور بعد منتصف الليل يُغلق وردية اليوم السابق
- جدول عمل الشركة: أيام العمل، وساعات العمل الافتراضية، وفترة السماح، والوردية الليلية، والمنطقة الزمنية
- جدول عملي: ساعات عملك خلال الأسبوعين القادمين
- سياسة السياج الجغرافي: معطلة، أو وضع علامة للمراجعة، أو حظر خارج النطاق
- مواقع العمل بخط العرض وخط الطول والنطاق (من 10 م إلى 100 كم)
- الورديات بوقت البداية والنهاية ودقائق السماح وأيام العمل والورديات الليلية
- تعيينات الورديات، والتعيين الجماعي، واستثناءات الأيام
- الحضور اليومي مع أعداد حاضر / غائب / متأخر / في إجازة
- تقرير الحضور الشهري مع التصدير إلى Excel
- التسجيلات اليدوية مع سبب إلزامي
- طلبات تصحيح الحضور (الموظف يطلب، والموارد البشرية ترد بتعليق)
- أنماط غير معتادة (تنبيهات الشذوذ بالذكاء الاصطناعي)
- استيراد التسجيلات من ملف
- حظر التسجيلات في أي شهر أُنهي مسير رواتبه

### الإجازات

URL: https://eldalala.com/help/ar/module-leave.html

أنواع الإجازات بمحرك سياسات (أرصدة تلقائية، وتجديد سنوي، وترحيل الرصيد، واستحقاق شهري، ونصف يوم، ومستندات)، والطلبات والموافقات، وتقويم الفريق، والعطلات الرسمية، وطلبات تصحيح الرصيد.

- المشكلة التي يحلّها: الأرصدة تُسجَّل في جدول، والموافقات تتم على واتساب، ولا أحد يعرف من سيغيب الأسبوع القادم.
- المستخدمون: الموظف، المدير، مسؤول الموارد البشرية
- التوفّر: متاح في كل خطط الدلالة، حتى الخطة المجانية.
- يحصل كل موظف على رصيد تلقائيًا بالتناسب مع تاريخ تعيينه، ويتجدد كل يناير وفق قواعد ترحيل الرصيد التي اختارتها الشركة.
- الأرصدة تتحرك تلقائيًا: الأيام المطلوبة تصبح معلّقة، والأيام المعتمدة تصبح مستخدمة، والإلغاء يعيدها.
- يعرض النموذج عدد الأيام الفعلي قبل الإرسال، مع مراعاة عطلة نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية ونصف اليوم.
- يمكن اشتراط شهادة في الإجازة المرضية، ويمكن اعتماد الإجازة الطارئة عند تقديمها.
- يمكن أن تمر الموافقات بسير عمل متعدد الخطوات بمستوى خدمة (SLA) وتصعيد.

ما يمكنك فعله:

- طلب إجازة (النوع، والبداية، والنهاية، والملاحظات)
- أرصدة إجازات تلقائية لكل موظف
- تجديد سنوي مع ترحيل الرصيد، واستحقاق شهري، وانتهاء الأيام المرحّلة، وشرائح سنوات الخدمة
- أنواع إجازات بدون راتب وبدون رصيد
- إجازة نصف يوم (النصف الأول أو الثاني من طلب مدته يوم واحد)
- قواعد المستند الداعم والموافقة لكل نوع إجازة
- معاينة عدد الأيام قبل الإرسال
- عدد أيام العمل يستثني عطلة نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية؛ ويلزم أن يتضمن الطلب يوم عمل واحدًا على الأقل
- رفض الطلبات المتداخلة مع طلب معلّق أو معتمد
- فحص الرصيد لكل سنة ميلادية، مع توزيع الطلب الذي يعبر نهاية السنة
- الموافقة / الرفض (السبب مطلوب) / الإلغاء
- إلغاء الطلب يسحب الموافقة عليه ويُخطر الشخص المعني
- الطلب الجديد يُخطر المعتمِدين
- الموافقة أو الرفض الجماعي
- الموارد البشرية تقدّم الإجازة نيابة عن الموظف، والمديرون يقدّمون إجازاتهم بأنفسهم
- تقويم الإجازات (الشركة وفريقي)
- أنواع الإجازات: الاسم بالعربية، وعدد الأيام في السنة، ومدفوعة أم لا، والموافقة، والمستند، واللون
- العطلات الرسمية المتكررة سنويًا؛ وتُحمَّل عطلات البلد تلقائيًا عند التسجيل
- إضافة العطلات الرسمية للسنة التالية بضغطة واحدة
- طلبات تصحيح الرصيد، وترد عليها الموارد البشرية
- فحص تعارض الإجازات (بالذكاء الاصطناعي)

### الرواتب

URL: https://eldalala.com/help/ar/module-payroll.html

مسيّرات الرواتب الشهرية (مسودة → معتمد → مُنهى، مع إعادة الفتح والإلغاء)، والتسويات اليدوية، وقسائم الراتب بصيغة PDF، وتقويم الرواتب، ومقارنة المسيّرات، وكشف الرواتب، ومكافأة نهاية الخدمة، وملف البنك (WPS في المملكة العربية السعودية، وملف CSV للتحويل البنكي في مصر).

- المشكلة التي يحلّها: الرواتب تُعاد من الصفر في Excel كل شهر، وقسائم الراتب تُرسل بالبريد يدويًا.
- المستخدمون: مالك الشركة، مسؤول الموارد البشرية، الموظف
- التوفّر: متاح ضمن خطتي البداية والنمو، وغير متاح في الخطة المجانية.
- بضغطة واحدة يُحتسب الشهر لكل من كان على رأس العمل خلاله، بمن فيهم من هم تحت التجربة بنسبة راتب التجربة التي حددتها الشركة؛ وتعرض كل قسيمة راتب الأساسي والسكن والمواصلات والعمل الإضافي والاستقطاعات.
- أقساط القروض والسلف على الراتب ومطالبات المصروفات المعتمدة وحصة الموظف في التأمين الطبي تدخل المسير تلقائيًا، ويضيف مالك الشركة المكافآت والعمولات والجزاءات لكل موظف.
- لم يعد الخطأ يحتاج إلى حل بديل: أعد فتح مسير لم يُنهَ بعد، أو ألغِ آخر مسير مُنهى وأعد احتساب الشهر.
- ينزّل الموظفون قسائم راتبهم من التطبيق، ويحمل بريد «قسيمة الراتب جاهزة» رابطًا إليها.
- إنهاء الشهر يقفله، بما في ذلك الحضور عن ذلك الشهر.

ما يمكنك فعله:

- تشغيل الرواتب لشهر وسنة (مالك الشركة)
- حالات المسير: مسودة → معتمد → مُنهى، أو ملغى
- يُصرف الراتب لكل من كان على رأس العمل خلال الشهر، بمن فيهم من هم تحت التجربة
- نسبة راتب فترة التجربة (إعداد الشركة، والافتراضي 100)
- تفاصيل المسير لكل موظف: الراتب الأساسي، والسكن، والمواصلات، وإجمالي الراتب، والعمل الإضافي، والاستقطاعات، وصافي الراتب
- الموظفون الذين تعذّر احتساب رواتبهم يُعرضون مع السبب، ويمنعون إنهاء المسير
- تسويات يدوية لكل موظف: مكافأة، وعمولة، وجزاء، وغيرها
- أقساط القروض والسلف على الراتب ومطالبات المصروفات المعتمدة وحصة الموظف في التأمين الطبي تُضاف إلى المسير تلقائيًا
- إعادة فتح مسير مسودة أو معتمد، أو سحبه من الاعتماد، أو إلغاء آخر مسير مُنهى
- المسيّرات الكبيرة تُحتسب في الخلفية
- قائمة قسائم الراتب وتفاصيلها وتنزيل PDF للموظفين في التطبيق
- تنزّل الموارد البشرية قسيمة راتب الموظف أو تعيد إنشاءها من تبويب قسائم الراتب
- بريد «قسيمة الراتب جاهزة» (بلغتين، ويراعي العملة)
- تقويم الرواتب بتواريخ الإقفال والمعالجة وموعد حماية الأجور (WPS)
- مقارنة مسيّرين مُنهيين، مع تفاصيل كل موظف
- كشف الرواتب مع التصدير
- مكافأة نهاية الخدمة (EOSB): التقدير والقواعد
- ملفات WPS البنكية: إنشاء وتنزيل وتنزيل جماعي وإعادة إنشاء
- ملف التحويل البنكي في مصر (CSV) للمسير
- احتساب ضريبة الدخل والتأمينات الاجتماعية المصرية
- يُدفع العمل الإضافي عن كل يوم عمل مكتمل، بما في ذلك العمل في يوم الراحة
- ترفض التقارير الفترات التي تزيد على 12 شهرًا

### المصروفات والقروض والسلف

URL: https://eldalala.com/help/ar/module-expenses.html

مطالبات المصروفات مع الإيصالات والفئات، وقروض الموظفين مع جداول السداد وصفحة قروض الشركة للموارد البشرية، والسلف على الراتب.

- المشكلة التي يحلّها: المطالبات تصل كصور في المحادثات، والقروض والسلف تُسجَّل في دفتر وتُنسى وقت الرواتب.
- المستخدمون: الموظف، المدير، مسؤول الموارد البشرية
- التوفّر: متاح في كل خطط الدلالة، حتى الخطة المجانية.
- تمر المطالبة بالمراحل: مسودة → مُقدَّم → موافقة المدير → موافقة المالية → تم الصرف، مع ذكر السبب عند الرفض؛ ويُصرف المبلغ في مسير الرواتب الذي يُنهى.
- تُسدَّد القروض على أقساط عبر الرواتب؛ وترى الموارد البشرية كل ما هو مستحق، وتسجّل السداد الذي تم خارج الرواتب، وتشطب القرض عند الحاجة. وعند تسوية القرض يصل إشعار للموظف.
- القروض والسلف المفتوحة على الموظف المغادر تدخل في مسير الرواتب الأخير.
- يمكن أن يكون لكل فئة حدود إنفاق، وتبدأ مساحة العمل الجديدة بقائمة فئات جاهزة.

ما يمكنك فعله:

- مطالبة جديدة: العنوان، والفئة، والمبلغ (EGP أو SAR أو USD)، والتاريخ، والإيصال، والوصف
- تبدأ مساحة العمل الجديدة بقائمة من فئات المصروفات
- الحفظ كمسودة أو الإرسال فورًا
- موافقة على مستويين: المدير، ثم المالية
- فئات المصروفات بحدود لكل فترة
- القروض: أصل المبلغ، والأقساط (حتى 600)، والفائدة، وتاريخ البدء، والسبب
- حالات القرض: قيد الانتظار → نشط → تمت التسوية، أو مشطوب
- القروض والسلف لها سقف مرتبط بالراتب
- صفحة قروض الشركة للموارد البشرية: القائمة، والإجماليات، والسداد خارج الرواتب، والشطب
- قروض الموظف المغادر وسلفه على الراتب تُسوّى في مسير الرواتب الأخير
- القروض والسلف المستوردة تُجدوَل وتُسترد
- السلف على الراتب: قيد الانتظار → موافق عليه → تم الخصم

### التأمين الطبي

URL: https://eldalala.com/help/ar/module-medical-insurance.html

تغطية طبية حكومية وخاصة: شركات التأمين والعقود والباقات والاشتراكات مع المرافقين، وتنبيهات التغطية المنتهية والمغادرين الذين ما زالوا مؤمَّنين.

- المشكلة التي يحلّها: قوائم التأمين يحتفظ بها الوسيط، فيظل المغادرون مؤمَّنين ولا يلاحظ أحد انتهاء وثيقة.
- المستخدمون: مسؤول الموارد البشرية، الموظف
- التوفّر: متاح في كل خطط الدلالة، حتى الخطة المجانية.
- تسجيل موظف واحد أو عدد منهم دفعة واحدة، مع المرافقين.
- فحوصات يومية تنهي التغطية المنتهية وتنبّه الموارد البشرية عندما يظل موظف منتهي الخدمة مؤمَّنًا.
- شركات التأمين المصرية محمّلة مسبقًا من كتالوج المنصة.

ما يمكنك فعله:

- الأنظمة: حكومي، وخاص (شركة تأمين تجارية)
- العقود والباقات بفئات أساسية وقياسية ومميزة وتنفيذية
- نماذج المساهمة: صاحب العمل يدفع، أو الموظف يدفع، أو مشتركة، أو نسبة من الراتب
- تسجيل موظف والتسجيل الجماعي
- المرافقون (إضافة وتعديل وحذف مع تأكيد)
- المرشحات: تنتهي خلال 30 يومًا، وتركوا الشركة
- يوميًا: إنهاء التغطية المنتهية (07:15) والتنبيه عند وجود موظف منتهي الخدمة وما زال مؤمَّنًا (07:30)
- صفحة تأميني الطبي للموظفين

### التوظيف

URL: https://eldalala.com/help/ar/module-recruitment.html

طلبات التوظيف مع الموافقة، وإعلانات الوظائف على صفحة وظائف عامة، ومسار المرشحين، والمقابلات، وعروض العمل بدورة حياة كاملة مع التوقيع الإلكتروني، والتحويل إلى موظف.

- المشكلة التي يحلّها: السير الذاتية مكدّسة في صندوق البريد، والمقابلات تُحجز بالهاتف، وعروض العمل ملفات Word.
- المستخدمون: مسؤول التوظيف، مسؤول الموارد البشرية، المدير، المرشح
- التوفّر: متاح ضمن خطة النمو، وغير متاح في الخطة المجانية ولا في خطة البداية.
- صفحة وظائف عامة لكل شركة يتقدم منها المرشحون دون حساب، ويمكن لمحركات البحث قراءتها، ولا تعرض إلا الوظائف المفتوحة فعلًا.
- كل تغيير في المرحلة يُسجَّل باسم من أجراه، ويتبع المسار ما حدث فعليًا: جدولة المقابلة أو إكمالها أو الرد على العرض ينقل المرشح تلقائيًا.
- يمكن تعديل العروض وسحبها وإعادة إرسالها وتوقيعها إلكترونيًا؛ والعرض الذي انتهت مدته تنتهي صلاحيته تلقائيًا.
- العرض المقبول يحوّل المرشح إلى ملف موظف.

ما يمكنك فعله:

- طلبات التوظيف: مسودة → بانتظار الاعتماد → معتمد / مرفوض، ثم مكتمل العدد
- إعلانات الوظائف: مسودة → منشور → مغلق، مع رابط عام قابل للنسخ
- أسئلة على الإعلان يُجاب عنها في نموذج التقدم
- صفحة الوظائف العامة ونموذج التقدم (دون حاجة إلى حساب)
- صفحات الوظائف تعرض الوظائف المفتوحة فقط والشركات التي يمكنها التوظيف
- حمايات نموذج التقدم وإعادة التقدم
- مسار المرشحين: تقدم → القائمة المختصرة → مقابلة مجدولة / اكتملت المقابلة → أُرسل العرض → قُبل / رُفض العرض → تم التوظيف، أو مرفوض
- رفض المرشح يلغي المقابلات المفتوحة ويسحب العروض المفتوحة
- لوحة كانبان: اسحب البطاقة لتغيير المرحلة، أو استخدم لوحة المفاتيح
- مخزون المواهب والوسوم وعمليات البحث المحفوظة
- المقابلات (هاتفية، وعبر الإنترنت، وحضورية) مع بطاقات التقييم والملاحظات
- تحديد المقابلة كمكتملة
- أعضاء لجنة المقابلة يردّون بـ «سأحضر / لا أستطيع الحضور»
- المرشح يؤكد موعد المقابلة أو يطلب إعادة الجدولة عبر رابط
- العروض: مسودة → بانتظار الاعتماد → معتمد → مُرسل → مقبول / مرفوض / منتهٍ / مسحوب
- اعتماد العرض يحتاج إلى صلاحية offers.approve
- التوقيع الإلكتروني للعرض يحرّك حالة العرض
- روابط السيرة الذاتية وخطاب التقديم تُفتح
- تحويل المرشح إلى موظف
- فرز السير الذاتية بالذكاء الاصطناعي، واقتراحات جدولة المقابلات بالذكاء الاصطناعي، وأوصاف الوظائف بالذكاء الاصطناعي
- حملات التواصل بالبريد الإلكتروني
- منصات الوظائف: موجز وظائف بصيغة XML وترميز Google for Jobs

### التهيئة الوظيفية وفترة التجربة

URL: https://eldalala.com/help/ar/module-onboarding.html

قوالب التهيئة الوظيفية وعملياتها التي تبدأ تلقائيًا، مع مهام مُسندة ومسار مقترح بالذكاء الاصطناعي ومستندات التهيئة الوظيفية، وتقييمات فترة التجربة التي تصل إلى المدير القادر على تقديمها.

- المشكلة التي يحلّها: الموظفون الجدد ينتظرون الأجهزة والعقود لأن لا أحد يملك قائمة المهام.
- المستخدمون: مسؤول الموارد البشرية، المدير، الموظف
- التوفّر: متاح ضمن خطتي البداية والنمو، وغير متاح في الخطة المجانية.
- يحصل كل موظف جديد على قائمة المهام نفسها، بمسؤولين ومواعيد استحقاق، وتبدأ تلقائيًا عند إضافة الموظف.
- تُعلَّم المهام المتأخرة ليلًا؛ وتذهب تقييمات فترة التجربة إلى المدير المباشر للموظف (أو إلى الموارد البشرية إن لم يوجد) وتُتابَع بمستوى خدمة (SLA).
- يوصي المديرون بالتثبيت أو التمديد أو الإنهاء من صفحة تقييمات فترة التجربة، وتؤكد الموارد البشرية القرار.
- يوجد قالب تهيئة وظيفية افتراضي منذ اليوم الذي تسجّل فيه الشركة.

ما يمكنك فعله:

- قوالب التهيئة الوظيفية بمهامها
- بدء التهيئة الوظيفية: الموظف، والقالب، وتاريخ البدء (اليوم أو بعده)
- تبدأ التهيئة الوظيفية تلقائيًا للموظفين المضافين عبر النموذج أو الاستيراد أو بعد تحويل مرشح
- تقدّم العملية وإثباتات إنجاز المهام
- توصية مسار التهيئة الوظيفية بالذكاء الاصطناعي على العملية (قبول / إعادة الإنشاء)
- مهام التهيئة الوظيفية الخاصة بي لمن أُسندت إليهم المهام
- تُعلَّم المهام المتأخرة يوميًا عند منتصف الليل
- تقييمات فترة التجربة: قيد الانتظار → مقدَّم من المدير → مؤكَّد من الموارد البشرية، وتُفحص يوميًا الساعة 08:00
- يقدّم المديرون تقييمات فترة التجربة من صفحة تقييمات فترة التجربة
- قرار الموارد البشرية في التقييم: تثبيت أو تمديد أو إنهاء
- مراجعة مستندات التهيئة الوظيفية

### إخلاء الطرف

URL: https://eldalala.com/help/ar/module-offboarding.html

قوالب إخلاء الطرف وعملياته التي تتبع إنهاء الخدمة، وإلغاء الوصول التقني بعد آخر يوم، ومهام إعادة الأصول، ومقابلات الخروج، ومهمة التسوية النهائية، ومكافأة نهاية الخدمة.

- المشكلة التي يحلّها: المغادرون يحتفظون بالوصول إلى الأنظمة وبأجهزتهم، ومقابلة الخروج لا تتم أبدًا.
- المستخدمون: مسؤول الموارد البشرية، المدير، الموظف
- التوفّر: متاح ضمن خطتي البداية والنمو، وغير متاح في الخطة المجانية.
- إخلاء طرف مصنّف النوع (استقالة، أو إنهاء خدمة، أو انتهاء العقد، أو تقاعد، أو أخرى) مع آخر يوم عمل مأخوذ من إنهاء الخدمة المسجَّل.
- لكل مهمة مسؤول يصله إشعار؛ ويتلقى المغادر دعوة مقابلة الخروج والتذكيرات.
- إلغاء الوصول المجدول يعمل ليلًا، وتذكيرات مقابلة الخروج تعمل يوميًا.
- مهمة مالية تُظهر في النهاية أي مبلغ مستحق للموظف أو عليه.

ما يمكنك فعله:

- بدء إخلاء الطرف: الموظف، والقالب، والنوع، وآخر يوم عمل
- إغلاق العملية يتطلب إنهاء خدمة مسجَّلًا
- مهمة التسوية النهائية عند وجود مبلغ مستحق
- أنواع المهام: عام، والوصول لتقنية المعلومات، وإعادة الأصول
- قائمة إلغاء الوصول التقني؛ ويعمل الإلغاء الساعة 00:30 يوميًا
- مقابلات الخروج (قيد الانتظار → مُرسلة / مُسجَّلة بواسطة الموارد البشرية) مع تذكيرات الساعة 09:00
- تُعلَّم المهام المتأخرة ليلًا
- خطاب خبرة للموظفين المنتهية خدمتهم

### الأداء

URL: https://eldalala.com/help/ar/module-performance.html

دورات التقييم وقوالبه، والأهداف مع الموافقة، والتقييم الذاتي وتقييم المدير، والمعايرة، والقرارات التي تُطبَّق على الموظف، وخطط التحسين، وجلسات المتابعة، واستطلاعات النبض (مع صفحة استبياناتي)، وتقييم 360° المجهول.

- المشكلة التي يحلّها: التقييمات تتم مرة في السنة من الذاكرة، والترقيات تُقرَّر دون سجل.
- المستخدمون: مسؤول الموارد البشرية، المدير، الموظف
- التوفّر: متاح ضمن خطتي البداية والنمو، وغير متاح في الخطة المجانية.
- تنتقل الدورة من مسودة إلى منشورة إلى مغلقة؛ والنشر يُخطر المشمولين بالدورة فقط، وتُغلق الدورة (بواسطة الموارد البشرية أو تلقائيًا بعد تاريخ انتهائها) مع قفل التقييمات.
- الأهداف تحتاج إلى موافقة ويمكن قفلها للدورة؛ ويُخطَر الموظفون والمديرون عند كل خطوة.
- ترتبط المعايرة بالتقييمات التي يراها الموظفون، ويُطبَّق القرار المعتمد (ترقية، أو تغيير في الراتب، أو دورة إلزامية) على ملف الموظف.
- استطلاعات النبض لا يصلها إلا جمهورها وتعمل دون إضافة الذكاء الاصطناعي؛ وتبقى إجابات 360° مجهولة.

ما يمكنك فعله:

- دورات الأداء وقوالب التقييم
- من يشملهم الدورة: جميع الموظفين، أو أقسام، أو أشخاص محددون
- إغلاق الدورة (بواسطة الموارد البشرية، أو تلقائيًا بعد تاريخ انتهائها)
- الأهداف: مسودة → في انتظار الموافقة → مُوافق عليه / مرفوض → مقفل؛ وطلبات التعديل
- التقييم الذاتي (يُحفظ تلقائيًا) وتقييم المدير
- قائمة الموارد البشرية للتقييمات الذاتية مع «إعادة الفتح للتعديل» وذكر السبب
- جلسات المعايرة
- القرارات: ترقية، وتعويض، وتدريب (مقترح → معتمد / مرفوض) وتُطبَّق على الموظف
- خطط التحسين: نشطة → مكتملة / ممدّدة / فاشلة، مع تذكيرات
- جلسات المتابعة بملاحظات وبنود إجراءات، وتذكيرات يوميًا الساعة 09:00
- استطلاعات النبض (تحليل المشاعر بالذكاء الاصطناعي اختياري)
- استبياناتي: يجد الموظفون الاستبيانات الموجهة إليهم ويجيبون عنها
- طلبات تقييم 360°، وإجابات مجهولة لا تُتاح إلا بعد إغلاق الدورة ووصول ثلاث إجابات
- مسودات التقييم بالذكاء الاصطناعي

### التعلم

URL: https://eldalala.com/help/ar/module-learning.html

الدورات (فيديو، أو مستند، أو رابط خارجي)، والإسناد والإنجازات، مع تذكيرات التأخر.

- المشكلة التي يحلّها: التدريب الإلزامي يُتابَع بالبريد ولا أحد يعرف من أنهاه.
- المستخدمون: مسؤول الموارد البشرية، الموظف
- التوفّر: متاح في كل خطط الدلالة، حتى الخطة المجانية.
- أسند دورة وتابع الإنجازات؛ يُخطَر الأشخاص عند إسنادها وعند اقتراب موعدها، وتُرسل تذكيرات التأخر يوميًا الساعة 08:30.
- الموظفون الجدد ومن ينتقلون بين الأقسام يُسجَّلون تلقائيًا في دورات القسم.

ما يمكنك فعله:

- دورات محتواها رابط فيديو أو مستند أو رابط خارجي
- الإسناد للأشخاص ومتابعة الإنجاز وتصدير الإنجازات
- تسجيل الموظفين الجدد والمنتقلين في دورات قسمهم
- دوراتي للموظفين
- تذكيرات التأخر

### الموافقات وسير العمل

URL: https://eldalala.com/help/ar/module-approvals.html

صندوق واحد لكل ما ينتظر قرارك، وسير عمل موافقات متعدد الخطوات بمستوى خدمة (SLA) وتصعيد، وتفويض أثناء الغياب.

- المشكلة التي يحلّها: الطلبات تتعطل لأن المعتمِد في إجازة أو لم ير الرسالة.
- المستخدمون: المدير، مسؤول الموارد البشرية، مالك الشركة
- التوفّر: متاح في كل خطط الدلالة، حتى الخطة المجانية.
- الإجازات ومطالبات المصروفات وعروض العمل وغيرها من الطلبات تصل إلى صندوق الموافقات الواحد مع عدّاد في الشريط الجانبي؛ فترى ما يمكنك البتّ فيه، ويرى غيرك من ينتظره الطلب.
- الخطوة التي تتجاوز مهلتها (48 ساعة افتراضيًا) تُصعَّد إلى مدير المعتمِد ثم إلى مسؤول الموارد البشرية؛ وتعمل المهمة كل ساعة وتنقل كل قرار كان لدى المعتمِد في تلك الخطوة.
- فوّض الموافقات أو المهام أو الاثنين معًا لفترة زمنية محددة، وأنهِ التفويض مبكرًا: الطلبات التي كانت تنتظر تنتقل معه.
- سير العمل الذي استُخدم لا يضيع أبدًا: يُوقَف مع حفظ سجله، ويُظهر الطلب أين تعطّل.

ما يمكنك فعله:

- صندوق الموافقات بمرشحات النوع والتفاصيل والموافقة / الرفض
- معرفة أين تعطّل الطلب: المعتمِدون الحاليون، والخطوات بمستوى الخدمة (SLA)، والقرارات، والتصعيدات
- خطوات سير العمل: المعتمِد هو المدير المباشر أو دور أو مستخدم محدد؛ وخطوات متوازية؛ ومستوى خدمة لكل خطوة
- تفعيل سير العمل وإلغاء تفعيله وتعديل خطواته
- حذف سير العمل يحفظ سجله
- إنشاء سير عمل جديد من الواجهة
- تصعيد مستوى الخدمة كل ساعة (المدير → مسؤول الموارد البشرية كبديل)
- المعتمِدون الذين لا يستطيعون التصرف يُتخطّون
- إلغاء الطلب يسحب الموافقة عليه
- التفويضات (الموافقات / المهام / الاثنان) مع الإلغاء و«إنهاء الآن»
- أهداف سير العمل في المحرك: leave_request, expense_claim, employee_loan, salary_advance, job_requisition, goal, performance_decision, payroll_adjustment

### المستندات والتوقيع الإلكتروني

URL: https://eldalala.com/help/ar/module-documents.html

قوالب المستندات (العقد، عرض العمل، اتفاقية عدم الإفصاح، خطاب الراتب، خطاب الخبرة)، ومظاريف التوقيع الإلكتروني، وطلبات مستندات الموظفين، ومتابعة تواريخ الانتهاء، ومستندات الموافقة.

- المشكلة التي يحلّها: تُرسل العقود بالبريد الإلكتروني كملفات Word، ولا تُكتشف بطاقات الهوية المنتهية إلا بعد فوات الأوان.
- المستخدمون: مسؤول الموارد البشرية، الموظف، المرشح
- التوفّر: متاح في كل خطط الدلالة، حتى الخطة المجانية.
- تُولَّد الخطابات من القوالب بقيم مدمجة يتم فيها تحييد رموز HTML.
- فحص يومي لانتهاء الصلاحية في الساعة 07:00 ينبّه قبل أن تنتهي صلاحية المستندات.

ما يمكنك فعله:

- قوالب بالعربية أو الإنجليزية: العقد، عرض العمل، اتفاقية عدم الإفصاح، خطاب الراتب، خطاب الخبرة
- مظاريف التوقيع الإلكتروني (DocuSign)
- طلبات مستندات الموظفين (شهادة راتب وغيرها)
- رفع المستندات والتحقق منها ورفضها، مع تنبيهات انتهاء الصلاحية
- مستندات الموافقة مع الإصدارات وعمليات القبول

### منشئ القوالب

URL: https://eldalala.com/help/ar/module-template-builder.html

مصمم بالسحب والإفلات لقوالب البريد الإلكتروني وقوالب المستندات، مع تصاميم مقترحة بالعربية والإنجليزية لكل نوع، ومسودات تُحفظ تلقائيًا، وإصدارات يمكن استعادتها، ومحرر واحد في كل مرة، وبريد تجريبي يصلك أنت، ومعاينة PDF.

- المشكلة التي يحلّها: خطابات الموارد البشرية ورسائلها البريدية نص عادي أو ملفات Word: بلا شعار ولا تنسيق، وعربية تتقطع حروفها في ملف PDF، ولا أحد يعرف أي صياغة هي المعتمدة حاليًا.
- المستخدمون: مسؤول الموارد البشرية، مالك الشركة
- التوفّر: متاح في كل خطط الدلالة، حتى الخطة المجانية.
- يبدأ كل نوع بريد إلكتروني وكل نوع مستند من تصميم جاهز يحمل هوية الشركة بالعربية والإنجليزية، وكل ما على الموارد البشرية هو تعديل الصياغة.
- لا شيء يُفعَّل بالخطأ: التعديلات تُحفظ تلقائيًا كمسودة، ولا يغيّر ما يُستخدم فعليًا إلا **نشر**.
- كل إصدار محفوظ يُحتفظ به ويمكن استعادته، ولا يُعاد كتابة أي شيء في السجل.
- ملفات PDF العربية تحتفظ بحروفها متصلة وبترتيبها من اليمين إلى اليسار.

ما يمكنك فعله:

- المصمم في /email-templates/:id/design و /document-templates/:id/design
- الكتل: نص، محتوى، زر، صورة، قسم، قائمة، فاصل، مسافة، روابط التواصل، هوية الشركة
- اللوحات: الكتل، المتغيرات، الإعدادات
- تراجع (Ctrl+Z) وإعادة (Ctrl+Shift+Z)
- معاينة الجهاز: الحاسوب، الجهاز اللوحي، الجوال
- مسودة تُحفظ تلقائيًا؛ حفظ إصدار؛ نشر
- سجل الإصدارات مع المعاينة والاستعادة
- إرسال تجربة (للبريد الإلكتروني): يرسل التصميم إلى عنوانك أنت فقط
- معاينة PDF (للمستندات)
- بالعربية والإنجليزية، من اليمين إلى اليسار
- 38 تصميمًا مقترحًا: 14 نوعًا من الإشعارات و5 أنواع من المستندات، كل منها بالعربية والإنجليزية
- إضافة قالب → البدء من: التصميم المقترح، أو قالب فارغ، أو نسخة من قالب موجود
- تطبيق التصميم المقترح (من داخل المصمم)
- كتلة هوية الشركة: شعار الشركة، أو اسم الشركة عند عدم وجود شعار
- حقلا الدمج document.date و document.reference في المستندات
- الشركات الجديدة تحصل على قوالب مستندات مصمَّمة، غير مفعّلة إلى أن تتم مراجعتها
- محرر واحد في كل مرة (قفل التحرير)
- مكتبة صور مشتركة (JPG وPNG وGIF وWebP، حتى 2 ميغابايت)
- فحوصات إمكانية الوصول وجودة صندوق الوارد

### مكتب مساعدة الموارد البشرية والدعم

URL: https://eldalala.com/help/ar/module-helpdesk.html

يرفع الموظفون تذاكر إلى الموارد البشرية (الرواتب، الإجازات، تقنية المعلومات، عام) بأولوية واتفاقية مستوى خدمة، وتتواصل الشركات مع دعم الدلالة.

- المشكلة التي يحلّها: تصل أسئلة الموارد البشرية من كل قناة وتضيع.
- المستخدمون: الموظف، المدير، مسؤول الموارد البشرية
- التوفّر: متاح في كل خطط الدلالة، حتى الخطة المجانية.
- للتذاكر فئات وأولوية وموظف مسؤول وحالة، ويُفحص تجاوز اتفاقية مستوى الخدمة كل 10 دقائق.
- تذهب التذاكر الجديدة إلى موظف فعلي: شخص نشط يتعامل مع التذاكر وعنده أقل عدد منها، أو يستلم موظف التذكرة بنقرة واحدة.
- يمكن لموظفي مكتب المساعدة كتابة ملاحظات داخلية لا يراها مقدّم الطلب، ويمكن لمقدّم الطلب إغلاق تذكرته أو إعادة فتحها.
- زر «اسأل الموارد البشرية» في المساعد يحوّل السؤال الذي لم تتم الإجابة عنه إلى تذكرة.

ما يمكنك فعله:

- إنشاء تذكرة: الموضوع، الفئة، الأولوية، الوصف، المرفقات (حتى 10)
- الحالات: مفتوحة → قيد المعالجة → بانتظار الرد → تم الحل → مغلقة
- يرد موظفو مكتب المساعدة ويضيفون ملاحظات داخلية ويغيّرون الحالة والأولوية ويسندون التذكرة أو يختارون «إسنادها إليّ»
- تقرير مكتب المساعدة وبطاقات قائمة التذاكر
- «اسأل الموارد البشرية» من المساعد الذكي يفتح تذكرة معبأة مسبقًا
- إشعارات مكتب المساعدة: الاستلام، الحاجة إلى موظف مسؤول، الرد، إعادة الإسناد، اتفاقية مستوى الخدمة
- إسناد تلقائي لموظفي مكتب المساعدة النشطين فقط (helpdesk.manage)، بادئًا بالأقل عددًا من التذاكر
- يستطيع مقدّم الطلب الإغلاق أو إعادة الفتح؛ والرد على تذكرة تم حلها يعيد فتحها؛ وتُغلق التذاكر التي تم حلها تلقائيًا بعد 7 أيام
- تتوقف اتفاقية مستوى الخدمة عندما تكون التذكرة بانتظار مقدّم الطلب وتبدأ من جديد عند إعادة الفتح؛ وتُصعَّد حالات التجاوز إلى كل الموظفين المسؤولين
- تواصل مع دعم الدلالة (تذاكر المنصة)

### المحادثات والإشعارات

URL: https://eldalala.com/help/ar/module-communication.html

محادثات الشركة (القنوات، الرسائل المباشرة، الإشارات، المرفقات، الإشراف)، ومركز الإشعارات، والإشعارات العامة الموجّهة إلى شرائح الجمهور، والإعدادات الافتراضية للإشعارات والتفضيلات الشخصية.

- المشكلة التي يحلّها: إعلانات الشركة ومحادثات الموارد البشرية متفرقة بين مجموعات واتساب.
- المستخدمون: الموظف، المدير، مسؤول الموارد البشرية
- التوفّر: متاح في كل خطط الدلالة، حتى الخطة المجانية.
- توجد قناة «عام» منذ التسجيل.
- يمكن جدولة الإشعارات العامة وتوجيهها إلى شرائح الجمهور.
- يلتزم كل إشعار باختيارات كل شخص وبالإعدادات الافتراضية للشركة، ويصل بلغته ويفتح الصفحة المعنية به.
- يختار كل شخص الإشعارات التي تصله وطريقة وصولها.

ما يمكنك فعله:

- قنوات ورسائل مباشرة مع الإشارات والتفاعلات والمرفقات والوسوم والرسائل المحفوظة
- إشراف على المحادثات وسياسة الاحتفاظ بها
- تسليم فوري (WebSockets عبر Reverb)
- مركز الإشعارات (داخل التطبيق) والجرس
- إشعارات عامة بشرائح الجمهور والجدولة (تُرسل كل دقيقة)
- الإعدادات الافتراضية للإشعارات على مستوى الشركة والتفضيلات الشخصية
- خدمة تسليم واحدة بمعالج لكل حدث
- إشعارات بلغة المستلم، بالعربية والإنجليزية
- الإشعارات التي لم تكن تُرسل من قبل أصبحت تُرسل الآن
- يُستخدم قالب البريد الإلكتروني الخاص بشركتك للفئة
- القنوات: داخل التطبيق، البريد الإلكتروني، إشعارات الجوال الفورية (FCM)
- موجز الشركة على Slack

### الأصول والعُهد

URL: https://eldalala.com/help/ar/module-assets.html

أصول الشركة (لابتوبات، هواتف، سيارات…)، وإسنادها إلى الموظفين، والحالة الفنية وحالة الأصل، مع تقرير الأصول.

- المشكلة التي يحلّها: لا أحد يعرف مَن معه أي لابتوب عندما يغادر أحد الموظفين الشركة.
- المستخدمون: مسؤول الموارد البشرية، الموظف
- التوفّر: متاح في كل خطط الدلالة، حتى الخطة المجانية.
- الحالات: متاح / مُخصّص / تحت الصيانة / مفقود / خارج الخدمة؛ وإرجاع الأصل نوع من مهام إخلاء الطرف.

ما يمكنك فعله:

- سجل الأصول بالفئة والحالة الفنية والحالة
- إسناد الأصل وإرجاعه
- أصولي للموظفين
- تقرير الأصول

### التقارير والرؤى الذكية

URL: https://eldalala.com/help/ar/module-reports.html

تقارير عدد الموظفين ومعدل دوران الموظفين والحضور والرواتب والأداء وفترة التجربة ورصيد الإجازات ومسار التوظيف والأصول؛ وتقارير مجدولة بالبريد الإلكتروني؛ وتقارير الرؤى بالذكاء الاصطناعي، وتنبيهات الشذوذ، ومخاطر ترك العمل، والمساعد الذكي.

- المشكلة التي يحلّها: تطلب الإدارة أرقامًا، وتُعدّها الموارد البشرية يدويًا كل شهر.
- المستخدمون: مسؤول الموارد البشرية، مالك الشركة، المدير
- التوفّر: متاح في كل خطط الدلالة، حتى الخطة المجانية.
- عشرة تقارير من بيانات مباشرة. التقارير الأساسية (النظرة العامة وعدد الموظفين وأرصدة الإجازات وملخص الحضور) متاحة في كل الخطط؛ أما دوران الموظفين وتقارير الأصول والتقارير المجدولة وكل عمليات التصدير فهي تقارير متقدمة، مع خطة النمو أو باقة التقارير المتقدمة.
- تقرير رؤى شهري بالذكاء الاصطناعي، وكشف الحالات الشاذة يوميًا، وتقدير أسبوعي لمخاطر ترك العمل.
- يجيب المساعد عن الأسئلة المتعلقة بالإجازات والفريق والسياسات بالعربية أو الإنجليزية.

ما يمكنك فعله:

- نظرة عامة على التقارير وعشرة تقارير فردية
- تقارير مجدولة بالبريد الإلكتروني (تُفحص كل ساعة)
- عدد الموظفين: تقسيم المحليين وغير المحليين حسب بلد الشركة
- تقرير الرؤى بالذكاء الاصطناعي (شهري، في عرض معزول)
- تنبيهات الشذوذ: أنماط الحضور، وارتفاعات الغياب المفاجئة، والقيم الشاذة في الرواتب، والعمل الإضافي
- مخاطر ترك العمل (أسبوعيًا، الأحد 04:00)
- محادثة المساعد الذكي مع حصة استخدام
- التحليلات بلغة طبيعية (اسأل بياناتك)
- قواعد الخصوصية للنص المُرسل إلى النموذج
- أعطال المزوّد تُعامَل كحالات فشل

### الإعدادات والأدوار والأمان

URL: https://eldalala.com/help/ar/module-settings.html

ملف الشركة والإعدادات الإقليمية الافتراضية، ونطاقات البريد المسموح بها، والحقول المخصصة، وسياسة الأمان والتحقق بخطوتين، والأدوار والصلاحيات (التي أصبحت تحدد ما يستطيع الموظفون فتحه)، والدعوات، وإعدادات الذكاء الاصطناعي، وقوالب البريد الإلكتروني.

- المشكلة التي يحلّها: الوصول يُدار في جداول بيانات بمنطق «الكل أو لا شيء»، وأي شخص معه الملف يرى الرواتب.
- المستخدمون: مالك الشركة، مسؤول الموارد البشرية
- التوفّر: متاح في كل خطط الدلالة، حتى الخطة المجانية.
- تُنشأ أدوار قياسية لكل شركة: مالك الشركة، مسؤول الموارد البشرية، مسؤول التوظيف، مدير، موظف. وأصبحت صلاحيات الدور هي التي تحدد ما إذا كان أصحابه يستطيعون الاطلاع على الرواتب وسجل التدقيق وقوالب البريد ومفاتيح API والويب هوك.
- تغيير الدور محكوم ومسجَّل: يبقى دور المالك كاملًا، ولا يمكن للمالك الأخير أن يفقده، وكل تغيير يذكر من أجراه ومن تأثر به.
- يمكن ألا يكون التحقق بخطوتين إلزاميًا لأحد، أو إلزاميًا للمسؤولين والموارد البشرية، أو للجميع؛ ويستطيع المسؤول إعادة ضبط التحقق بخطوتين لدى زميله.
- نطاقات البريد المسموح بها تحدد من يمكنه الالتحاق بالشركة، ويمكن إعادة إرسال الدعوات التي أرسلتها أو سحبها.

ما يمكنك فعله:

- ملف الشركة وجهة الاتصال الرئيسية والعنوان والإعدادات الإقليمية الافتراضية (اللغة، الدولة)
- من يمكنه الانضمام إلى هذه الشركة (نطاقات البريد المسموح بها)
- الحقول المخصصة
- إعدادات الأمان ونطاق إلزام التحقق بخطوتين
- قائمة الأدوار والصلاحيات مع إسناد الأدوار (للملاك)
- صلاحيات الدور تقيّد الآن نقاط واجهة الإدارة البرمجية التي تذكرها
- تغييرات الأدوار تُكتب في سجل التدقيق
- الدعوات المرسلة: إعادة الإرسال أو سحب الدعوة
- إعدادات الذكاء الاصطناعي (استخدام مفتاحك الخاص، واختبار المفتاح)
- قوالب البريد الإلكتروني
- صفحة المستخدمين (دعوة زميل)

### الاستيراد والترحيل والتكاملات

URL: https://eldalala.com/help/ar/module-imports.html

استيراد موجَّه لمعظم الوحدات، وترحيل من نظام آخر، وتكاملات المحاسبة، ومفاتيح API بنطاقات صلاحيات، ونقاط الويب هوك، وتنفيذ المهام.

- المشكلة التي يحلّها: الانتقال بين أنظمة الموارد البشرية يعني إعادة كتابة كل شيء من البداية.
- المستخدمون: مسؤول الموارد البشرية، مالك الشركة
- التوفّر: متاح في كل خطط الدلالة، حتى الخطة المجانية.
- مسار استيراد واحد للموظفين والأقسام ومواقع العمل والورديات والعطلات الرسمية والإجازات والحضور والمصروفات والقروض والأصول والمرشحين.
- يُتحقق من كل صف ويُراجَع قبل حفظه.
- واجهة API بمفاتيح محددة النطاق وويب هوك موقّعة للتكاملات.

ما يمكنك فعله:

- خطوات الاستيراد: اختيار الوحدة → الرفع → التحقق → المراجعة → المعالجة
- قالب الموظفين بـ 22 عمودًا
- استيراد ترحيل البيانات وسجل الترحيل
- تكامل المحاسبة: Odoo
- مفاتيح API بنطاقات (employees وpayroll وleave وattendance وrecruitment وperformance وwebhooks وapi_keys)
- نقاط الويب هوك وسجل التسليم
- الاستيراد يوضح لك من سيصله بريد إلكتروني

### الامتثال والخصوصية

URL: https://eldalala.com/help/ar/module-compliance.html

سجل التدقيق (مع القراءات الحساسة وعمليات التصدير)، وسياسات الاحتفاظ بالبيانات، والموافقة وقبول الشروط، وطلبات تصدير بيانات الموظفين وحذفها، وحماية البيانات الشخصية.

- المشكلة التي يحلّها: على العملاء أن يثبتوا من غيّر ماذا، وأن البيانات الشخصية القديمة تُحذف.
- المستخدمون: مالك الشركة، مسؤول الموارد البشرية
- التوفّر: متاح في كل خطط الدلالة، حتى الخطة المجانية.
- يغطي سجل التدقيق تغييرات الأدوار والبيانات البنكية وبيانات التوظيف، وعمليات التصدير، وقراءة البيانات الحساسة مثل الرواتب وقسائم الراتب، ويقتصر على الأدوار التي تملك audit_logs.view.
- يمكن للموظفين طلب نسخة من بياناتهم أو حذفها؛ وترد الموارد البشرية خلال 30 يومًا من قائمة واحدة.
- تعمل سياسات الاحتفاظ أسبوعيًا؛ ويحجب إخفاء الهوية بيانات السجل التاريخي، ويحذف المستندات والإيصالات، ويزيل ملفات السيرة الذاتية والصور.

ما يمكنك فعله:

- سجل التدقيق مع التغييرات
- عمليات التصدير والقراءات الحساسة تُسجَّل في التدقيق
- وصول فريق المنصة يظهر في سجل تدقيق الشركة
- سياسات الاحتفاظ بالبيانات (تشغيل أسبوعي)
- طلبات البيانات الشخصية: التصدير والحذف
- تسجيل قبول الشروط والخصوصية
- صفحة الخصوصية والموافقة لكل مستخدم
- تشفير الرقم القومي وجواز السفر والبيانات البنكية

### الباقات والفوترة والاستخدام

URL: https://eldalala.com/help/ar/module-billing.html

الخطط (المجانية، البداية، النمو)، والاستخدام والحصص، والفواتير والتنبيهات؛ والدفع بالبطاقة عبر بوابة الدفع، مع طريقة للعودة للشركة الموقوفة أو الملغاة. الأسعار معروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة.

- المشكلة التي يحلّها: يحتاج العميل إلى أن يعرف ما يدفع مقابله وما الذي تشمله الباقة.
- المستخدمون: مالك الشركة
- التوفّر: متاح في كل خطط الدلالة، حتى الخطة المجانية.
- الخطة المجانية: حتى 10 موظفين مع الإجازات والحضور والموافقات والتقارير الأساسية.
- خطة البداية: حتى 50 موظفًا، وتضيف الرواتب والتهيئة الوظيفية وإخلاء الطرف والأداء ورصيدًا صغيرًا للذكاء الاصطناعي (100,000 رمز شهريًا).
- خطة النمو: حتى 500 موظف، وكل الوحدات والتقارير المتقدمة وكل ميزات الذكاء الاصطناعي (محادثة الذكاء الاصطناعي بحصة محدودة).
- التقارير الأساسية (النظرة العامة وعدد الموظفين وأرصدة الإجازات وملخص الحضور) متاحة في كل الخطط. أما التقارير المتقدمة (دوران الموظفين والأصول والتقارير المجدولة وكل عمليات التصدير) فتأتي مع خطة النمو، أو مع باقة التقارير المتقدمة على الخطة المجانية وخطة البداية.
- الشركة التي فشلت دفعتها تواصل العمل بينما يعيد البنك المحاولة؛ والشركة الموقوفة أو الملغاة تستطيع قراءة بياناتها وتصديرها والدفع للعودة.

ما يمكنك فعله:

- الخطط: المجانية (10 موظفين، EGP 0) والبداية (50 موظفًا، EGP 1,999 شهريًا أو EGP 19,990 سنويًا) والنمو (500 موظف، EGP 9,000 شهريًا أو EGP 90,000 سنويًا)
- التسجيل الذاتي يبدأ على الخطة المجانية (أرخص خطة عامة)، دون الحاجة إلى بطاقة
- الخطة والاستخدام: نظرة عامة، الخطط، الفواتير، التنبيهات
- الوحدات المقفلة تظهر بشارة «ترقية» بدل أن تختفي
- الشركة الموقوفة أو الملغاة أو غير المكتملة تكون للقراءة فقط، مع طريقة للعودة
- المدفوعات الفاشلة تمر بمرحلة إعادة محاولة التحصيل، ولا يمكن حذف آخر بطاقة
- الدفع يتطلب بريدًا إلكترونيًا تم التحقق منه
- التجديدات وإعادة محاولة التحصيل وانتهاء الإضافات تعمل بجداول زمنية، ولا تزال المهمة اليومية تحوّل أي اشتراك كان في الفترة التجريبية بالفعل

### الخدمة الذاتية للموظف

URL: https://eldalala.com/help/ar/module-self-service.html

بوابة الموظف: الرئيسية مع تسجيل الحضور والإجازات، وحضوري وجدول عملي، وقسائم الراتب، والطلبات، والمستندات، والتأمين الطبي، والأصول، والمهام، والأهداف، والدورات، والاستبيانات، والملف الشخصي، والخصوصية، والتفضيلات. يحصل المديرون على الصفحات نفسها بجانب أدوات فريقهم.

- المشكلة التي يحلّها: يطلب الموظفون من الموارد البشرية أشياء يمكنهم إنجازها بأنفسهم.
- المستخدمون: الموظف، المدير
- التوفّر: متاح في كل خطط الدلالة، حتى الخطة المجانية.
- تسجيل الحضور وطلب الإجازة وتنزيل قسائم الراتب وتقديم الطلبات دون الرجوع إلى الموارد البشرية.
- تغييرات الملف الشخصي الخاصة بالبيانات البنكية تذهب إلى الموارد البشرية للموافقة عليها.
- تغذية التقويم (ICS) الشخصية.
- اطّلع على ورديتك، وأجب عن استطلاعات النبض الموجهة إليك، واطلب نسخة من بياناتك من المكان نفسه.

ما يمكنك فعله:

- الرئيسية: تسجيل الحضور، وطلب إجازة، وآخر قسيمة راتب وآخر إجازة
- جدول عملي: ساعات عملك للأسبوعين القادمين
- استبياناتي: أجب عن استطلاعات النبض الموجهة إليك
- تنزيل قسيمة الراتب من التطبيق
- طلب نسخة من بياناتك الشخصية أو حذفها
- للمديرين صفحات الموظف أيضًا
- ملفي الشخصي: البيانات الشخصية، والبيانات البنكية، والأمان (كلمة المرور، التحقق بخطوتين)، وتغذية التقويم
- تفضيلات الإشعارات والخصوصية والموافقة
- العربية (الافتراضية) والإنجليزية؛ واجهة من اليمين إلى اليسار
- الوضع الداكن

### تسجيل الدخول والوصول

URL: https://eldalala.com/help/ar/module-access.html

الصفحة الرئيسية العامة، وتسجيل الشركة، وتسجيل الدخول، والتحقق بخطوتين، وتسجيل الدخول الموحد (SSO)، واستعادة كلمة المرور برمز يصل بالبريد الإلكتروني، والتحقق من البريد الإلكتروني، ودعوات الشركة.

- المشكلة التي يحلّها: كلمات مرور مشتركة ولا توجد طريقة لقطع الوصول.
- المستخدمون: مالك الشركة، مسؤول الموارد البشرية، الموظف
- التوفّر: متاح في كل خطط الدلالة، حتى الخطة المجانية.
- تسجيل ذاتي للشركة في خطوتين قصيرتين: البيانات المطلوبة (مع الدولة والشروط)، ثم بيانات اختيارية يمكن تأجيلها.
- صفحة رئيسية عامة وشاشتا تسجيل الدخول وإنشاء الحساب بالعربية والإنجليزية، مع تبديل اللغة بنقرة واحدة.
- رموز الجلسة تُحفظ في ملفات تعريف ارتباط من نوع httpOnly؛ ومحاولات الدخول الفاشلة تُقيَّد لكل حساب.

ما يمكنك فعله:

- الصفحة الرئيسية العامة: المزايا والوحدات والأسعار والأمان والأسئلة الشائعة، بالعربية والإنجليزية
- الصفحات العامة مهيأة لمحركات البحث والروابط المشاركة
- تسجيل شركة في خطوتين. الخطوة 1 (مطلوبة): اسم الشركة واسمك وبريد العمل وكلمة المرور وتأكيدها. الخطوة 2 (اختيارية): الهاتف وحجم الشركة والقطاع
- التحقق من البريد الإلكتروني شرط للدفع ولإرسال الدعوات
- رسائل خطأ واضحة عند تسجيل الدخول وإنشاء الحساب وإعادة التعيين
- تسجيل الدخول ببريد العمل وكلمة المرور؛ وتبقى الجلسة محفوظة (لا يوجد مربع «تذكرني»)؛ وتسجيل الخروج من الجلسات الأخرى
- نسيت كلمة المرور → رمز من 6 أرقام بالبريد الإلكتروني (صالح 10 دقائق) → تعيين كلمة مرور جديدة؛ ويؤدي الحفظ إلى خروج الحساب من كل الأجهزة
- التحقق بخطوتين (TOTP) مع رموز الاسترداد؛ ويُفرض بسياسة الشركة
- تسجيل الدخول الموحد (Google، Microsoft)
- دعوات الشركة (شريط قبول / رفض)
- التسجيل الذاتي للشركاء

## أدلة الاستخدام

### دليل مسؤول الموارد البشرية

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-hr.html

#### كيفية إضافة موظف في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-hr.html#hr-add-employee

أنشئ سجلاً لموظف واحد وامنحه صلاحية الدخول إلى الدلالة. من يمكنه ذلك: مسؤول الموارد البشرية أو مالك الشركة (employees.create).

قبل أن تبدأ:

- القسم موجود (الموظفون → الأقسام).
- تعرف بريد العمل والمسمى الوظيفي وتاريخ التعيين والراتب الأساسي.

الخطوات:

1. افتح الموظفون → الدليل واضغط على موظف جديد.
2. في تبويب شخصي، أدخل الاسم الأول (إنجليزي) والبريد الإلكتروني. الاسم الأول (عربي) ورقم الجوال والرقم القومي / الإقامة اختيارية.
3. في تبويب التوظيف، اختر القسم، وأدخل المسمى الوظيفي، واختر المدير (اختياري)، وحدد تاريخ التعيين.
4. في تبويب التعويضات، أدخل الراتب الأساسي وأي بدل سكن وبدل مواصلات، مع رقم الآيبان إن كان معروفاً.
5. اضغط على موظف جديد.

النتيجة المتوقعة: يظهر الموظف في الدليل ويصله بريد ترحيب يتضمن بيانات تسجيل الدخول.

الأخطاء الشائعة:

- "حقل البريد الإلكتروني مستخدم بالفعل.": هذا العنوان يخص مستخدماً موجوداً. استخدم بريد عمل آخر أو ادعُ الحساب الموجود.
- "القيمة المحددة لحقل معرّف القسم غير صحيحة.": اختر قسماً من شركتك؛ وأنشئه أولاً إذا لزم الأمر.

#### كيفية استيراد الموظفين من Excel في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-hr.html#hr-import-employees

أضف عدداً كبيراً من الموظفين دفعة واحدة، مع التحقق من كل صف قبل حفظه. من يمكنه ذلك: مسؤول الموارد البشرية (employees.import).

قبل أن تبدأ:

- الأقسام موجودة.
- بياناتك في أعمدة القالب الـ22.

الخطوات:

1. افتح الموظفون → الدليل واضغط على استيراد، أو افتح الاستيراد → استيراد جديد.
2. اختر الوحدة (الموظفون) واضغط على التالي.
3. افتح «ما يتوقعه القالب» لترى كل الأعمدة، ثم حمّل ملفك.
4. انتظر انتهاء التحقق. تُعرض الصفوف التي بها مشكلات مع سبب كل منها.
5. راجع النتيجة، ثم استورد الصفوف الصالحة.

النتيجة المتوقعة: تتحول الصفوف الصالحة إلى موظفين؛ وتعرض العملية الحالة مكتمل أو مكتمل مع أخطاء.

الأخطاء الشائعة:

- "فشل التحقق من بعض الصفوف": صحّحها في الملف ثم استورد هذه الصفوف مرة أخرى؛ ولا تتكرر الصفوف التي سبق استيرادها بسبب خطوة المراجعة.

#### كيفية إعداد الأقسام في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-hr.html#hr-departments

نظّم الموظفين في أقسام وأقسام فرعية. من يمكنه ذلك: مسؤول الموارد البشرية (departments.manage).

الخطوات:

1. افتح الموظفون → الأقسام. للشركات الجديدة أقسام جاهزة تناسب قطاعها؛ راجعها أولاً.
2. اضغط على إضافة قسم لإنشاء قسم من المستوى الأعلى.
3. اضغط على زر إضافة قسم فرعي في القسم الذي تريد إنشاء قسم تحته.

النتيجة المتوقعة: تتوفر الأقسام عند إضافة الموظفين وفي عوامل التصفية والتقارير.

الأخطاء الشائعة:

- "حقل الاسم مستخدم بالفعل.": أسماء الأقسام فريدة داخل الشركة الواحدة.

#### كيفية إنهاء خدمة موظف في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-hr.html#hr-terminate-employee

سجّل أن موظفاً سيغادر وابدأ إجراءات خروجه. من يمكنه ذلك: مسؤول الموارد البشرية.

قبل أن تبدأ:

- اتفق على آخر يوم عمل.

الخطوات:

1. افتح الموظف من الدليل واضغط على إنهاء الخدمة.
2. اختر نوع إنهاء الخدمة، وأدخل آخر يوم عمل وسبب إنهاء الخدمة (مطلوب). فعّل «أنهِ الوصول الآن» فقط في حالة الفصل الذي يجب أن يسري فوراً. اترك «ابدأ إجراءات إخلاء الطرف الآن» مفعّلاً لفتح قائمة مهام الخروج على الفور، أو ابدأها لاحقاً (راجع "إخلاء طرف موظف مغادر").
3. يواصل الموظف العمل وتسجيل الدخول حتى نهاية آخر يوم عمل. بعد ذلك تصبح حالته منتهي الخدمة وينتهي وصوله. ينتقل مرؤوسوه المباشرون إلى مدير المغادر، وتنتقل الموافقات التي بانتظاره إلى المدير التالي أو الموارد البشرية، وتصلك خلاصة بتسليم المهام.
4. تُلغى الإجازات المحجوزة بعد آخر يوم عمل، وتُقصَّر الإجازات التي تمتد عبره. تُدرج القروض والسلف المفتوحة في مسير الرواتب الأخير، وتُعرض أيام الإجازة السنوية غير المستخدمة في مهمة التسوية.

النتيجة المتوقعة: بعد مرور آخر يوم عمل يصبح الموظف منتهي الخدمة، ولا يستطيع تقديم طلب إجازة، ويظهر تبويب خطابات الخبرة.

الأخطاء الشائعة:

- "سبب إنهاء الخدمة مطلوب": اكتب سبب انتهاء علاقة العمل؛ فهو يُحفظ مع السجل.
- "يوجد إنهاء خدمة مجدول لهذا الموظف بالفعل": لتغيير التاريخ، اضغط على إعادة التفعيل للموظف (يلغي ذلك إنهاء الخدمة المجدول) ثم أنهِ خدمته من جديد.

#### كيفية إعداد أنواع الإجازات والعطلات الرسمية في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-hr.html#hr-leave-types

اضبط استحقاقات الإجازات والعطلات الرسمية بما يوافق سياسة شركتك. من يمكنه ذلك: مسؤول الموارد البشرية (leave.manage).

قبل أن تبدأ:

- للشركات الجديدة أنواع إجازات افتراضية والعطلات الرسمية لبلدها؛ راجعها قبل بدء التشغيل الفعلي.

الخطوات:

1. افتح الإجازات → أنواع الإجازات. راجع أيام / سنة والموافقة لكل نوع.
2. اضغط على إضافة نوع إجازة لإضافة نوع جديد: الاسم (إنجليزي) والاسم (عربي)، والأيام في السنة، ولون التقويم.
3. حدد السياسة في النموذج نفسه: طريقة استحقاق الأيام (دفعة واحدة كل عام، أو شهرياً)، وهل تُرحَّل الأيام غير المستخدمة إلى العام التالي (مع حد أقصى وانتهاء صلاحية بالأشهر)، وأيام إضافية مع طول مدة الخدمة، وهل يُسمح بنصف يوم، وهل تتطلب مستنداً، وعدد الأيام المسموح بتقديم الطلب بعد بدء الإجازة. فعّل «لا يتطلب رصيداً» لإجازة بدون راتب.
4. افتح الإجازات → العطلات الرسمية واضغط على إضافة عطلة لأي عطلة ناقصة. حدد العطلات السنوية كعطلات متكررة بتفعيل «تتكرر كل عام». في كل ديسمبر استخدم «إضافة العطلات الرسمية لعام …» للعام التالي؛ أما العيدان وبقية المواعيد المرتبطة بالأهلّة فتُضاف يدوياً بعد الإعلان عنها.

النتيجة المتوقعة: يحصل الموظفون على رصيد تلقائياً، بالتناسب من تاريخ التعيين، ويتجدد كل 1 يناير وفق هذه القواعد. تُستثنى العطلات الرسمية عند احتساب أيام الإجازة؛ وإضافة عطلة أو تغييرها يعيد احتساب الإجازات المطلوبة بالفعل.

الأخطاء الشائعة:

- "يجب أن تكون الأيام في السنة بين 0 و365.": أدخل رقماً صحيحاً ضمن هذا النطاق.
- "لا يمكن حذف نوع إجازة قيد الاستخدام": توجد طلبات أو أرصدة تستخدمه بالفعل. غيّر اسمه بدلاً من ذلك، أو توقف عن إتاحته.

#### كيفية الموافقة على الإجازة أو رفضها في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-hr.html#hr-approve-leave

اتخذ قراراً بشأن طلبات الإجازة التي تنتظر الموارد البشرية. من يمكنه ذلك: كل من لديه الصلاحية leave.approve وهو المعتمد لهذا الطلب. لا أحد يوافق على إجازته بنفسه.

الخطوات:

1. افتح الموافقات. صفِّ القائمة على طلب إجازة.
2. اضغط على عرض التفاصيل لقراءة التواريخ والنوع والملاحظات.
3. اضغط على موافقة، أو رفض واكتب السبب.

النتيجة المتوقعة: تنتقل الأيام المعتمدة من المعلّقة إلى المستخدمة؛ ويصل الموظف بريد إلكتروني وإشعار داخل التطبيق.

الأخطاء الشائعة:

- "لا يمكن الموافقة على طلبات إجازة تاريخ بدئها في الماضي.": لا يستطيع المديرون الموافقة على طلب بعد بدء الإجازة؛ اطلب من الموارد البشرية، فهي تستطيع الموافقة عليه، أو قدّم طلباً مصحّحاً نيابة عن الموظف.
- "لا يمكنك الموافقة على طلب إجازتك الخاص.": يجب أن يبتّ معتمد آخر في الطلب.
- "سبب الرفض إلزامي.": اكتب السبب قبل الرفض.

#### كيفية تقديم طلب إجازة نيابة عن موظف في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-hr.html#hr-leave-on-behalf

سجّل إجازة لموظف لا يستطيع تقديمها بنفسه. من يمكنه ذلك: مسؤول الموارد البشرية.

الخطوات:

1. افتح الإجازات → الطلبات واضغط على طلب نيابة، ثم أكمل الطلب للموظف.

النتيجة المتوقعة: يخضع الطلب لفحوص الرصيد والموافقة نفسها التي يخضع لها الطلب الذي يقدمه الموظف.

الأخطاء الشائعة:

- "لا يمكن تسجيل الإجازة في شهر تم اعتماد مسير رواتبه نهائياً": لا يمكن تسجيل الإجازة في شهر تم اعتماد مسير رواتبه نهائياً؛ وإن لزم تغييرها فاطلب من مالك الشركة إلغاء آخر مسير معتمد أولاً.

#### كيفية إعداد الورديات ومواقع العمل وقواعد تسجيل الحضور في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-hr.html#hr-attendance-setup

حدد ساعات العمل والتأخير والأماكن التي يمكن للموظفين تسجيل الحضور منها. من يمكنه ذلك: مسؤول الموارد البشرية.

قبل أن تبدأ:

- اعرف إحداثيات كل موقع.

الخطوات:

1. الحضور → مواقع العمل → إضافة موقع: الاسم، وخط العرض، وخط الطول، والنطاق بالأمتار (من 10 إلى 100,000). يملأ «استخدام موقعي الحالي» الإحداثيات.
2. اختر السياسة للشركة في الصفحة نفسها: معطلة (يُتجاهل الموقع)، أو وضع علامة للمراجعة (يُحفظ التسجيل ويُعلَّم للمراجعة)، أو حظر خارج النطاق (يُرفض التسجيل خارج كل النطاقات).
3. الحضور → الورديات → إضافة وردية: الاسم (إنجليزي) والاسم (عربي)، ووقت البدء ووقت الانتهاء، وفترة السماح (بالدقائق).
4. عيّن الورديات للموظفين عبر تعيين جماعي؛ واستخدم التخصيصات اليومية للتغييرات الاستثنائية. يُبلَّغ الموظفون عند تعيين وردية أو تغييرها.
5. في صفحة الورديات نفسها، املأ جدول عمل الشركة: أيام العمل (كل الأيام الأخرى عطلة نهاية أسبوع)، ووقت البدء ووقت الانتهاء الافتراضيين، وفترة السماح، ووردية ليلية إذا كان اليوم يمتد بعد منتصف الليل، والمنطقة الزمنية للشركة. ينطبق ذلك على كل من ليس لديه وردية.

النتيجة المتوقعة: يُحكم على تسجيلات الحضور وفق الوردية (متأخر بعد انتهاء فترة السماح) بحسب ساعة الشركة نفسها، ووفق مواقع العمل في حالة وضع علامة للمراجعة أو حظر خارج النطاق. تعتمد الإجازات والحضور عطلة نهاية الأسبوع نفسها.

الأخطاء الشائعة:

- "يجب ألا يقل النطاق عن 10.": استخدم 10 أمتار أو أكثر.

#### كيفية تحديد من يوافق على الطلب في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-hr.html#hr-approval-workflow

حدد من يوافق على الإجازات والمصروفات والقروض وبقية الطلبات، وبأي ترتيب. من يمكنه ذلك: مسؤول الموارد البشرية أو مالك الشركة.

قبل أن تبدأ:

- اعرف من يوافق على كل نوع من الطلبات.

الخطوات:

1. الإعدادات → سير عمل الموافقات → سير عمل جديد: اكتب اسماً واختر نوع الطلب (طلبات الإجازة، أو مطالبات المصروفات، أو قروض الموظفين، أو السلف على الراتب، أو عروض العمل، أو قرارات الأداء، أو اعتماد مسير الرواتب)، ثم احفظ.
2. يفتح محرر الخطوات بخطوة واحدة هي المدير المباشر للموظف. أضف خطوات لدور (مثل المالية) أو لشخص محدد، ورتّبها، وحدد الخطوات التي تعمل بموافقة متوازية، وحدد مستوى الخدمة بالساعات. ثم اضغط على حفظ الخطوات.
3. اضغط على تفعيل لتفعيل سير العمل. تتبعه الطلبات الجديدة من هذا النوع، ويُوقَف أي سير عمل آخر مفعّل لنوع الطلب نفسه.
4. لمعرفة أين تعثّر طلب ما، افتحه من الموافقات: يعرض بانتظار من هو، ورقم الخطوة، وأي تصعيد. ولإيقاف العمل بسير عمل، اضغط على إلغاء التفعيل؛ وما سبق استخدامه يُحتفظ به في السجل ولا يُحذف، ولا يمكن حذف سير عمل له طلبات معلّقة.

النتيجة المتوقعة: تصل الطلبات من هذا النوع إلى كل معتمد بالتتابع، وتُصعَّد الخطوات المتأخرة. أما المعتمد الذي ليس له حساب دخول أو المعطّل فيُتجاوز وتنتقل الموافقة إلى الموارد البشرية.

الأخطاء الشائعة:

- "حقل نوع الهدف مطلوب.": اختر نوع الطلب قبل الحفظ.
- "لا يمكن حذف سير العمل هذا": إما أنه مفعّل أو لديه طلبات قيد التنفيذ. اضغط على إلغاء التفعيل واترك الطلبات تنتهي؛ فسير العمل المستخدم يُوقَف العمل به بدلاً من حذفه.

#### كيفية إسناد دورة ومتابعة الإكمال في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-hr.html#hr-learning-assign

امنح الموظفين التدريب الذي يحتاجونه وتابع من أكمله. من يمكنه ذلك: مسؤول الموارد البشرية.

قبل أن تبدأ:

- محتوى الدورة أو رابطها جاهز.

الخطوات:

1. التعلم → الدورات التدريبية → دورة جديدة: املأ بيانات الدورة واحفظ.
2. افتح الدورة واختر إسناد: اختر موظفاً أو قسماً أو دوراً وظيفياً، وحدد اختيارياً أنها إلزامية مع تاريخ استحقاق.
3. يرى الموظفون الدورة في تعلّمي مع علامة إلزامية وتاريخ الاستحقاق؛ وعند إكمالها تصدر شهادة يمكنهم تنزيلها.

النتيجة المتوقعة: يعرض العمودان المُسنَدون والمكتملون التقدم لكل دورة.

الأخطاء الشائعة:

- "تم إكمال إسناد هذه الدورة بالفعل ولا يمكن إلغاء إسنادها.": تبقى الإسنادات المكتملة ضمن سجل التدريب.

#### كيفية تنفيذ طلب مستند من موظف في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-hr.html#hr-document-requests

الرد على طلبات شهادات الراتب وخطابات التعريف بالعمل وخطابات الخبرة. من يمكنه ذلك: مسؤول الموارد البشرية.

قبل أن تبدأ:

- قالب مستند، إذا كنت تنشئ الخطابات من قالب.

الخطوات:

1. يطلب الموظفون من طلبات المستندات → طلب مستند: نوع المستند (شهادة راتب، أو خطاب تعريف بالعمل، أو خطاب خبرة، أو أخرى) وملاحظة اختيارية.
2. للموارد البشرية: المستندات → طلبات المستندات، صفِّ القائمة على قيد الانتظار، ثم اضغط على تنفيذ وأرفق المستند.

النتيجة المتوقعة: تتحول حالة الطلب إلى تم التنفيذ ويستطيع الموظف تنزيل المستند.

الأخطاء الشائعة:

- "يجب أن تنتهي خدمة الموظف قبل إنشاء خطاب خبرة.": خطابات الخبرة للموظفين السابقين؛ أنهِ إخلاء الطرف أولاً.
- "ما زال لدى الموظف أصول لم تُعَد بعد.": ضع علامة تم الإرجاع على كل أصل مسند.

#### كيفية تصميم قالب بريد إلكتروني أو مستند ونشره في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-hr.html#hr-design-template

امنح رسالة إشعار بالبريد أو خطاباً من الموارد البشرية هوية الشركة وصياغتها بالعربية والإنجليزية، وحدد متى يبدأ العمل بها. من يمكنه ذلك: مالك الشركة، أو مستخدم من الموارد البشرية يملك دوره email_templates.manage (البريد الإلكتروني) أو document_templates.manage (المستندات). يملك مسؤول الموارد البشرية الصلاحيتين.

قبل أن تبدأ:

- شعار الشركة الذي رفعه مالك الشركة في الإعدادات → عام، إن أردت ظهوره في كتلة الهوية (وإلا يظهر اسم الشركة).
- عنوان الشركة وهاتفها وبريدها وموقعها الإلكتروني مدخلة، إذا كنت تستخدم تذييل المستند.

الخطوات:

1. افتح **الإعدادات → قوالب البريد** أو **المستندات → القوالب** واختر **إضافة قالب** (وفي صفحة قوالب المستندات يظهر هذا الزر باسم إنشاء نموذج). حدد النوع واللغة، ثم **البدء من**: **التصميم المقترح** (الافتراضي)، أو **قالب فارغ**، أو قالب موجود لنسخه.
2. يفتح المصمم على القالب الجديد وفيه مسودته الأولى محفوظة. وللقالب الموجود، استخدم **فتح المصمم** في صفّه.
3. اسحب الكتل من لوحة **الكتل** إلى الصفحة: نص، ومحتوى، وزر، وصورة، وقسم، وقائمة، وفاصل، ومسافة، وروابط التواصل، وهوية الشركة (شعار الشركة أو اسمها). حدد كتلة لتعديلها من **الإعدادات**؛ واستخدم شريط أدواتها للنقل أو التكرار أو الحذف.
4. ضع المؤشر داخل نص وانقر على حقل في **المتغيرات** لإدراجه، مثل اسم الموظف، أو **document.date** و**document.reference** في المستندات. لا تُملأ إلا الحقول المدرجة هناك.
5. تحقق من التخطيط بمفتاح **الحاسوب / الجهاز اللوحي / الجوال**. تراجع وأعد بالاختصارين Ctrl+Z وCtrl+Shift+Z. وللبدء من جديد من تخطيط الشركة المقترح، اختر **تطبيق التصميم المقترح** (ويمكن التراجع عنه).
6. جرّبه فعلياً: **إرسال تجربة** يرسل التصميم بالبريد إلى عنوانك بقيم تجريبية؛ و**معاينة PDF** تعرض المستند المُنشأ بقيم تجريبية أو بموظف تختاره.
7. تُحفظ تغييراتك مسودةً تلقائياً (تظهر الشارة تم الحفظ). اختر **حفظ إصدار** للاحتفاظ بنسخة، أو **نشر** لجعل هذا التصميم هو المستخدم. أصلح ما يُدرج ضمن «مشكلات يجب إصلاحها»؛ أما التحذيرات مثل ضعف التباين أو روابط «انقر هنا» فيمكن نشرها بعد أن تؤكد.
8. قوالب المستندات التي بدأ بها مساحة العمل تكون **غير نشط** حتى يفعّلها أحد في قائمة القوالب: انشر ثم فعّل بعد اعتماد الصياغة. أما القالب الذي تضيفه بنفسك فيُنشأ **نشط**، لذا انشره قبل أن ينشئ أي شخص مستنداً منه؛ وإلى ذلك الحين يحتوي المستند المُنشأ على اسم القالب فقط.
9. افتح **السجل** لترى كل الإصدارات (الإصدار **مفعّل** هو المنشور). **استعادة** تضيف المحتوى القديم كإصدار جديد؛ ولا يُحذف شيء.

النتيجة المتوقعة: الإصدار المنشور هو المستخدم في المستندات المُنشأة وفي رسائل التجربة. لا تُستخدم المسودات ولا الإصدارات غير المنشورة أبداً.

الأخطاء الشائعة:

- "شخص آخر يحرر هذا القالب": يستطيع شخص واحد فقط التعديل في كل مرة. انتظر حتى يظهر بدء التعديل، أو اختر تولي التعديل إذا غادر (بعد نحو دقيقتين) أو إذا كنت مالك الشركة أو مسؤول الموارد البشرية.
- "لم تعد تحرر هذا القالب": تولى شخص آخر التعديل. اضغط على تنزيل تغييراتي للاحتفاظ بعملك غير المحفوظ، ثم إعادة التحميل.
- "تم تعديل هذا القالب في مكان آخر": اضغط على إعادة تحميل الأحدث لرؤية أحدث محتوى، أو الاحتفاظ بتعديلاتي لحفظ تعديلاتك كإصدار جديد. يبقى الاثنان في السجل.
- "هذا القالب تتم إدارته في المصمم": بعد نشر التصميم، غيّر الموضوع والمحتوى في المصمم، لا في نموذج التعديل العادي.
- "مكتبة الصور ممتلئة": تتسع المكتبة لـ200 صورة أو 100 ميغابايت لكل شركة. احذف الصور غير المستخدمة ثم ارفع الصورة من جديد.
- "هذه الصورة قيد الاستخدام": أزلها من القالب الذي يعرضها، واحفظ، ثم احذفها.
- "لا يمكن تعديل قوالب النظام": اختر إنشاء نسخة قابلة للتعديل؛ تتبع النسخة شركتك وتُفتح في المصمم.

#### كيفية إرسال إشعار عام في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-hr.html#hr-broadcast

الوصول إلى جميع الموظفين أو إلى شريحة أو أشخاص محددين دفعة واحدة. من يمكنه ذلك: مسؤول الموارد البشرية.

قبل أن تبدأ:

- شريحة، إذا كنت تستهدف شريحة (يمكن إنشاؤها من نافذة إنشاء الإشعار).

الخطوات:

1. الإشعارات → الإشعارات العامة → إشعار جديد: اكتب الموضوع ونص الرسالة، واختر القنوات (داخل التطبيق، بريد إلكتروني، إشعار دفع).
2. اختر الجمهور: جميع الموظفين، أو شريحة، أو تحديد يدوي، واستخدم معاينة المستلمين لمعرفة من سيصل إليهم الإشعار.
3. اضغط على إرسال، أو إنشاء وجدولة لوقت لاحق؛ ويمكن إلغاء الإشعار المجدول قبل إرساله.

النتيجة المتوقعة: يصل الإشعار إلى المستلمين عبر القنوات التي اخترتها (داخل التطبيق، بريد إلكتروني، إشعار دفع)، وتعرض القائمة عدد من وصل إليهم.

#### كيفية التعامل مع قائمة مكتب المساعدة في الموارد البشرية في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-hr.html#hr-helpdesk

رد على تذاكر الموظفين في الوقت المناسب وتابع من يتولى كل تذكرة. من يمكنه ذلك: الموظفون المسؤولون عن التذاكر في الموارد البشرية (helpdesk.manage).

قبل أن تبدأ:

- شخص نشط واحد على الأقل يملك صلاحية helpdesk.manage.

الخطوات:

1. افتح مكتب المساعدة. تذهب التذاكر إلى الموظف المسؤول النشط الأقل انشغالاً؛ والتذكرة التي لا موظف مسؤول عنها يُعلَن عنها لكل الموظفين المسؤولين. استخدم «إسنادها إليّ» لتتولاها، أو «إسناد إلى» لإسنادها إلى زميل.
2. رد على الموظف، أو حوّل الرد إلى ملاحظة داخلية إذا كان للفريق فقط؛ ولا تُرسل الملاحظات بالبريد ولا تظهر للموظف أبداً.
3. حدد الحالة. وطالما التذكرة في حالة بانتظار الرد، تتوقف ساعة الاستجابة، وتعود للعمل عند رد الموظف. غيّر الأولوية عند الحاجة؛ ويتغير الموعد النهائي معها.
4. ضع التذكرة في حالة تم الحل. يستطيع الموظف إغلاقها أو إعادة فتحها، وتُغلق التذكرة المحلولة تلقائياً بعد 7 أيام.

النتيجة المتوقعة: لكل تذكرة مسؤول وموعد نهائي؛ وتُصعَّد التذاكر المتأخرة إلى كل الموظفين المسؤولين.

الأخطاء الشائعة:

- "سبق أن تولى موظف مسؤول آخر هذه التذكرة": سبقك إليها شخص آخر؛ أعد إسنادها إن كنت تدير القائمة.

#### كيفية تسليم أصول الشركة واسترجاعها في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-hr.html#hr-assets

اعرف من يحمل كل حاسوب أو هاتف أو بطاقة، واسترجعه عند إخلاء الطرف. من يمكنه ذلك: مسؤول الموارد البشرية أو مالك الشركة.

الخطوات:

1. الأصول والعُهد → إضافة أصل (أو استيراد قائمة): رقم الأصل والاسم والفئة.
2. خصّص أصلًا متاحًا لموظف، مع تحديد تاريخ الإرجاع المتوقع إن أردت.
3. يرى الموظف الأصل ضمن أصولي.
4. اضغط على إرجاع عندما يسلّم الموظف الأصل؛ فيصبح متاحًا من جديد.

النتيجة المتوقعة: تمنع أصول لم تُعَد بعد إصدار خطاب الخبرة حتى تُرجَع.

الأخطاء الشائعة:

- "الأصل غير متاح للتخصيص (الحالة الحالية: مُخصّص).": أرجِعه أولًا من حامله الحالي، أو اختر أصلًا آخر.
- "لا يمكن حذف أصل مخصّص حاليًا. أرجِعه أولًا.": أرجِعه، ثم احذفه أو اجعله خارج الخدمة.

#### كيفية ضبط الاحتفاظ بالبيانات والموافقات في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-hr.html#hr-data-retention

احتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة فقط، وسجّل ما وافق عليه الموظفون. من يمكنه ذلك: مسؤول الموارد البشرية أو مالك الشركة.

قبل أن تبدأ:

- مدد الاحتفاظ المتفق عليها مع الإدارة القانونية.

الخطوات:

1. الامتثال → الاحتفاظ بالبيانات: حدّد أيام الاحتفاظ لكل نوع كيان (المرشحون المرفوضون، الموظفون المنتهية خدمتهم، سجلات التدقيق، إحداثيات GPS)، مع تفعيل إخفاء البيانات الشخصية أو إيقافه.
2. تشغيل الآن يعالج السجلات المؤهلة فورًا (ولا يمكن التراجع عنه) ويُبلغك بعددها؛ كما تعمل السياسات تلقائيًا وفق جدول زمني.
3. مستندات الموافقة → إدارة الإصدارات: لتغيير مستند، اضغط على إصدار جديد وانشره؛ ويوافق عليه الموظفون ضمن الخصوصية والموافقة.
4. تعرض طلبات البيانات الشخصية في الصفحة نفسها طلبات الموظفين للحصول على نسخة من بياناتهم أو لحذفها، مع تاريخ الاستحقاق (30 يومًا). اضغط على إعداد ملف البيانات، أو على حذف البيانات (لمن انتهت خدمتهم فقط)، أو على رفض مع ذكر سبب يظهر للموظف.
5. يعرض سجل التدقيق من غيّر ماذا، بما في ذلك تغييرات الأدوار وعمليات التصدير والاطلاع على بيانات الرواتب والموظفين الحساسة. صفِّه حسب الوحدة، وصدّره بصلاحية audit_logs.view.

النتيجة المتوقعة: تُخفى بيانات المرشحين القدامى والموظفين السابقين، ويُردّ على الطلبات في موعدها، ويُحفظ سجل القبول لكل موظف.

الأخطاء الشائعة:

- "لا يمكن تعديل إصدار نشط.": اضغط على إصدار جديد بدلًا من ذلك.
- "يُرفض الحذف لموظف على رأس عمله": يجب الاحتفاظ بسجلات الرواتب والعمل ما دام الشخص موظفًا. ارفض الطلب مع توضيح ذلك؛ ويمكن تكراره بعد مغادرته.

#### كيفية تغيير الخطة وإضافة بطاقة وزيادة رصيد الاستخدام في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-hr.html#owner-plan

اجعل الاشتراك واستخدام الذكاء الاصطناعي متوافقين مع احتياجات الشركة. من يمكنه ذلك: مالك الشركة (إجراءات الدفع للمالك فقط).

قبل أن تبدأ:

- بطاقة الشركة.
- تم التحقق من بريدك الإلكتروني (على الحسابات الجديدة التحقق منه قبل الدفع).

الخطوات:

1. الخطة والاستخدام → نظرة عامة: اطّلع على استخدام الميزات والاستحقاقات والإضافات المتاحة والحزم المتاحة.
2. الوحدة التي لم تشترِها تبقى في الشريط الجانبي مع شارة ترقية. اضغط عليها للانتقال إلى الخطط، مع ذكر اسم الوحدة. يطّلع فريق الموارد البشرية على الخطط، لكن المالك وحده يستطيع تغييرها.
3. طرق الدفع: أضف البطاقة التي ستُخصم منها المبالغ. لا يمكن إزالة آخر بطاقة في خطة مدفوعة؛ أضف البطاقة الجديدة أولًا.
4. الخطط: اختر خطة ودورة الفوترة (اختيار الخطة).
5. من قائمة الإضافات، استخدم زيادة الرصيد للميزات ذات الحصة، مثل رموز الذكاء الاصطناعي.

النتيجة المتوقعة: تسري الخطة الجديدة أو الإضافة فورًا وتظهر في استخدام الميزات. وإذا أُوقفت الشركة بعد تعثّر عمليات الدفع، فإن الدفع من هنا يعيد تفعيلها؛ وإلى أن يحدث ذلك يمكنك الاطّلاع على بياناتك وتصديرها لكن لا يمكنك تغييرها.

الأخطاء الشائعة:

- "لا توجد طريقة دفع افتراضية مسجّلة. أضف طريقة دفع قبل الاشتراك.": أضف بطاقة ضمن طرق الدفع.
- "شركتك للقراءة فقط": اشتراكها موقوف أو ملغى. اشترك أو اضغط على تغيير الخطة في هذه الصفحة لإعادة تفعيلها.
- "الخطة المختارة ليست أقل من خطتك الحالية. استخدم الترقية بدلًا من ذلك.": اختر الخطة باستخدام اختيار الخطة لترقيتها.

#### كيفية مراجعة الحضور اليومي وتصحيح التسجيلات في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-hr.html#hr-attendance-daily

اعرف من حضر ومن تأخر ومن غاب اليوم، وصحّح الأخطاء. من يمكنه ذلك: مسؤول الموارد البشرية (attendance.manage).

الخطوات:

1. افتح الحضور → يومي. تظهر في الأعلى أعداد حاضر وغائب ومتأخر وفي إجازة؛ وتعرض أنماط غير معتادة السلوكيات التي جرى رصدها.
2. اضغط على إدخال يدوي لتسجيل حضور أو انصراف: الموظف، ووقت الحضور و/أو وقت الانصراف، والسبب (مطلوب).
3. اضغط على طلبات التصحيح لتبتّ في طلبات الموظفين: اضغط على الرد، ثم اختر موافقة (ويمكنك إدخال الأوقات الصحيحة) أو رفض مع رد على الموظف. يُبلَّغ الموظف، ولا يمكن الرد على الطلب مرتين.

النتيجة المتوقعة: تظهر التسجيلات المصحَّحة في العرضين اليومي والشهري.

الأخطاء الشائعة:

- "لا يمكن تسجيل الحضور لـ <month>: مسير الرواتب لهذه الفترة مُنهى.": هذا الشهر مقفل. أجرِ التعديل في الفترة التالية.

#### كيفية تشغيل مسير الرواتب الشهري في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-hr.html#owner-run-payroll

احتساب رواتب الشهر واعتمادها وإنهاؤها ليحصل الموظفون على قسائم الراتب. من يمكنه ذلك: مالك الشركة. يستطيع مسؤولو الموارد البشرية مراجعة المسيّرات لكن لا يستطيعون تشغيلها أو إرسالها أو إنهاءها.

قبل أن تبدأ:

- الرواتب والبدلات مسجّلة في سجل كل موظف.
- بيانات الحضور والإجازات للشهر مكتملة، وقد بدأ الشهر.
- إذا كانت الشركة تصرف نسبة مخفّضة خلال فترة التجربة، فتُضبط في الإعدادات → عام (الأجر خلال فترة التجربة (%)، والافتراضي 100%).

الخطوات:

1. افتح الرواتب → مسيّرات الرواتب واضغط على تشغيل الرواتب.
2. اختر الشهر والسنة وأكّد بالضغط على تشغيل الرواتب. يشمل المسير كل من كان على رأس عمله في ذلك الشهر، بمن فيهم الموظفون تحت التجربة؛ ويُصرف لمن عُيّن في وقت لاحق من الشهر عن الأيام التي عمل فيها. في الشركة الكبيرة تظهر "جارٍ الاحتساب…" وتتحدث الصفحة عند الانتهاء.
3. افتح المسير (عرض التفاصيل) وراجع لكل موظف الراتب الأساسي والبدلات والعمل الإضافي والاستقطاعات وصافي الراتب. أقساط القروض والسلف على الراتب ومطالبات المصروفات المعتمدة وحصة الموظف من التأمين مُدرجة بالفعل في الأسطر.
4. إذا ظهر شريط أحمر يفيد بتعذّر احتساب راتب بعض الموظفين، فاستخدم "عرض الأخطاء فقط"، وصحّح ما يذكره كل سطر (مثل راتب غير مسجّل) ثم اضغط على تشغيل الرواتب مرة أخرى. لا يمكن إنهاء المسير قبل ذلك.
5. لإضافة مكافأة أو عمولة أو جزاء، افتح التسويات الخاصة بالموظف، واختر النوع، وأدخل المبلغ والسبب. لا يمكن تعديل التسويات إلا والمسير مسودة غير معروضة للاعتماد.
6. اضغط على إرسال للاعتماد في المسير المسودة. وأثناء انتظار الاعتماد تكون أسطره مقفلة؛ استخدم "سحب من الاعتماد" لتعديل أي شيء.
7. بعد الاعتماد، اضغط على إنهاء وأكّد. يعرض تحذير الموظفين الذين ليست لديهم بيانات بنكية (رقم الآيبان). وإذا وجدت خطأً قبل هذه الخطوة، فاستخدم إعادة فتح بدلًا من ذلك.

النتيجة المتوقعة: يصبح المسير بحالة مُنهى: يتلقى الموظفون رسائل "قسيمة الراتب جاهزة"، وتُصرف مطالبات المصروفات، وتُسجَّل استقطاعات القروض والسلف، ويصبح الملف البنكي جاهزًا (ملف WPS في السعودية، أو ملف التحويل البنكي في مصر)، ويُقفل الحضور لذلك الشهر.

الأخطاء الشائعة:

- "لا يظهر زر تشغيل الرواتب": أنت مسجّل الدخول بحساب مسؤول موارد بشرية؛ اطلب ذلك من مالك الشركة.
- "تعذّر احتساب راتب بعض الموظفين": افتح الأسطر المعلَّمة بالأحمر، وصحّح الراتب أو أي بيان آخر في سجل الموظف، ثم اضغط على تشغيل الرواتب مرة أخرى؛ وتبقى التسويات التي أضفتها.
- "لا يمكن تعديل المسير لأنه بانتظار الاعتماد": اضغط على "سحب من الاعتماد"، وأجرِ التغيير، ثم أرسله للاعتماد مرة أخرى.

#### كيفية تصحيح مسير الرواتب بعد حدوث خطأ في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-hr.html#owner-fix-payroll

أعد فتح مسير لم يُنهَ بعد، أو ألغِ آخر مسير مُنهى، ثم شغّل الشهر من جديد. من يمكنه ذلك: مالك الشركة.

قبل أن تبدأ:

- تعرف ما يجب تصحيحه، مثل راتب أو سجل حضور أو تسوية.

الخطوات:

1. افتح المسير. إذا كان بانتظار الاعتماد، فاضغط على "سحب من الاعتماد". وإذا كان معتمدًا ولم يُنهَ بعد، فاضغط على إعادة فتح. وفي الحالتين يعود إلى مسودة.
2. صحّح البيانات أو التسويات، ثم اضغط على تشغيل الرواتب للشهر مرة أخرى وأرسله للاعتماد.
3. إذا كان المسير قد أُنهي بالفعل وهو الأحدث، فاضغط على "إلغاء المسير"، وأدخل السبب وأكّد. تُعاد مطالبات المصروفات والسلف وأقساط القروض التي سددها، وتُسحب قسائم الراتب الخاصة به، ويمكن معالجة الشهر من جديد.
4. اقرأ التحذيرات في النافذة. وإذا كان قد أُنشئ ملف بنكي أو صُدِّر المسير إلى المحاسبة، فاسأل البنك أو اعكس قيد اليومية بنفسك: لا يُسترد المال الذي أُرسل بالفعل.

النتيجة المتوقعة: يصبح للشهر مسير رواتب مسودة من جديد (أو مسير ملغى في سجله). يُحفظ كل إعادة فتح وكل إلغاء في سجل التدقيق مع السبب.

الأخطاء الشائعة:

- "إلغاء المسير غير متاح": لا يمكن إلغاء إلا آخر مسير مُنهى. لا يمكن التراجع عن الأشهر السابقة من الشاشة.

#### كيفية متابعة قروض الشركة في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-hr.html#hr-company-loans

اطّلع على ما يدين به الموظفون، وسجّل سدادًا تم خارج الرواتب، أو اشطب قرضًا. من يمكنه ذلك: مسؤول الموارد البشرية (loans.manage). شطب القرض يحتاج إلى مالك الشركة.

قبل أن تبدأ:

- قرض نشط واحد على الأقل.

الخطوات:

1. افتح القروض → قروض الشركة. تعرض الإجماليات المتبقي على القروض.
2. افتح قرضًا لترى أقساطه وكل حركة عليه.
3. اضغط على "تسجيل سداد" عندما يدفع الموظف لك مباشرة. يقصّر المبلغ مدة القرض بدءًا من آخر قسط، ويُسوّى القرض عندما لا يتبقى شيء.
4. يضغط مالك الشركة على "شطب"، ويدخل السبب ويؤكد لإيقاف الاسترداد. يُحفظ ذلك في سجل التدقيق.

النتيجة المتوقعة: يعكس الرصيد ما هو مستحق فعلًا؛ ولا يسترد مسير الرواتب إلا ما تبقى. وعند ترك الموظف للشركة تُدرج أقساطه المفتوحة في مسير الرواتب النهائي.

الأخطاء الشائعة:

- "خيار "شطب" غير متاح": اطلب من مالك الشركة؛ يستطيع مسؤولو الموارد البشرية تسجيل السداد لكن لا يشطبون القروض.

#### كيفية تسجيل الموظفين في التأمين الطبي في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-hr.html#hr-insurance

سجّل من هو مشمول بالتغطية، وبأي باقة، ومع أي مرافقين. من يمكنه ذلك: مسؤول الموارد البشرية (medical_insurance.manage).

قبل أن تبدأ:

- يوجد عقد وباقة ضمن التأمين الطبي → إعداد التأمين.

الخطوات:

1. افتح التأمين الطبي → إعداد التأمين وأضف العقد وباقاته.
2. افتح الاشتراكات واضغط على تسجيل موظف؛ واختر موظفًا واحدًا أو عدة موظفين والباقة.
3. راجع كل أسبوع عاملَي التصفية تنتهي خلال 30 يومًا وتركوا الشركة.

النتيجة المتوقعة: تكون الاشتراكات بحالة ساري؛ وتنتهي المنقضية منها تلقائيًا، ويظهر تنبيه للذين تركوا الشركة وما زالوا مؤمَّنين.

#### كيفية التوظيف عبر الدلالة في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-hr.html#hr-hire

افتح وظيفة وانشرها وانقل المرشحين عبر المسار وقدّم عرضًا. من يمكنه ذلك: مسؤول التوظيف أو مسؤول الموارد البشرية.

قبل أن تبدأ:

- التوظيف مشمول في الخطة.

الخطوات:

1. التوظيف → طلبات التوظيف → طلب توظيف جديد (اختر القسم ومدير التوظيف)؛ ثم يذهب للاعتماد. يمكن تعديل طلب التوظيف المرفوض وإرساله مرة أخرى.
2. التوظيف → إعلانات الوظائف → إعلان جديد من طلب التوظيف المعتمد، وأضف أي أسئلة تقديم، ثم اضغط على نسخ الرابط العام لمشاركة صفحة الوظائف. يظهر الإعلان فقط بين تاريخ بدايته وتاريخ نهايته.
3. يتقدم المرشحون في الصفحة العامة دون حساب ويجيبون عن أسئلتك. يمكنك فتح سيرتهم الذاتية من صفحة المرشح.
4. التوظيف → المرشحون: انقل كل مرشح عبر المراحل الأولى (تقدم، القائمة المختصرة). أما مرحلتا المقابلة والعرض فتأتيان تلقائيًا.
5. اضغط على جدولة مقابلة من صفحة المرشح أو من صفحة المقابلات واختر اللجنة؛ ويخبرك أعضاء اللجنة إن كان بإمكانهم الحضور. بعد المقابلة اضغط على تحديد كمكتملة (أو أضف بطاقة تقييم).
6. أنشئ عرضًا من صفحة المرشح أو من العروض؛ يُعتمد ويُرسل ويُقبل عبر رابط أو بتوقيع إلكتروني. يمكنك تعديل المسودة أو سحب العرض أو إرساله مرة أخرى، وتنتهي صلاحيته تلقائيًا بعد تاريخه.
7. عند قبول العرض، اضغط على تحويل إلى موظف في صفحة المرشح. وإذا كان البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول موجودًا بالفعل فسيُطلب منك بريد آخر.

النتيجة المتوقعة: يتحول المرشح إلى سجل موظف، ويُوسَم طلب التوظيف بحالة مكتمل العدد، وتُغلق إعلانات الوظيفة، وتبدأ التهيئة الوظيفية في تاريخ التعيين.

الأخطاء الشائعة:

- "الخيار "تم التوظيف" غير متاح": لا يمكن توظيف المرشح إلا بعد قبول العرض؛ أرسل العرض أولًا.
- "هذا البريد الإلكتروني مرتبط بحساب مستخدم آخر": أدخل بريدًا إلكترونيًا مختلفًا للموظف الجديد في نموذج التحويل.

#### كيفية التهيئة الوظيفية لموظف جديد في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-hr.html#hr-onboard

امنح كل موظف جديد قائمة المهام نفسها مع المسؤولين والمواعيد. من يمكنه ذلك: مسؤول الموارد البشرية (onboarding.manage).

قبل أن تبدأ:

- الموظف موجود. تبدأ التهيئة الوظيفية تلقائيًا عند إضافة موظف عبر النموذج أو الاستيراد، لذا تكتفي عادةً بفتح العملية.
- يوجد قالب تهيئة وظيفية (يُنشأ قالب افتراضي عند إنشاء حساب الشركة).

الخطوات:

1. التهيئة الوظيفية → عمليات التهيئة الوظيفية → بدء التهيئة الوظيفية.
2. اختر الموظف والقالب وتاريخ البدء (اليوم أو بعده)، ثم اضغط على بدء التهيئة الوظيفية.
3. افتح العملية لمتابعة التقدم؛ واضغط على قبول أو إعادة الإنشاء لتوصية مسار التهيئة الوظيفية بالذكاء الاصطناعي.

النتيجة المتوقعة: تُسند المهام وتُتابَع؛ وتُعلَّم المهام المتأخرة كل ليلة.

الأخطاء الشائعة:

- "يجب أن يكون تاريخ البدء اليوم أو بعده.": استخدم تاريخ اليوم لمن بدأ العمل بالفعل.
- "لا توجد عملية تهيئة وظيفية لأحد الموظفين": لم يناسبه أي قالب، أو جاء من استيراد ترحيل. اضغط على بدء التهيئة الوظيفية لبدئها يدويًا.

#### كيفية تقييم فترة التجربة وتثبيت الموظف في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-hr.html#hr-probation

قرّر هل يُثبَّت كل موظف تحت التجربة أو تُمدَّد فترته أو تنتهي خدمته. من يمكنه ذلك: مسؤول الموارد البشرية (onboarding.manage). يوصي المديرون من صفحة تقييمات فترة التجربة الخاصة بهم.

قبل أن تبدأ:

- حالة الموظف تحت التجربة وله مدة فترة تجربة (تُحدَّد عند إضافة الموظف أو تعديله).
- للموظف مدير في سجله.

الخطوات:

1. افتح التهيئة الوظيفية → تقييمات فترة التجربة. تعرض التنبيهات في الأعلى من تقترب نهاية فترة تجربتهم أو انتهت دون قرار.
2. يُنشأ التقييم تلقائيًا قبل انتهاء فترة التجربة ويذهب إلى المدير المباشر للموظف. وإذا لم يرد المدير، فاختر الموظف من القائمة وقدّم التوصية نيابةً عنه.
3. افتح التقييم المُرسل وسجّل قرار الموارد البشرية: تثبيت أو تمديد (مع تاريخ الانتهاء الجديد) أو إنهاء. ويسجّل قرار الإنهاء آخر يوم عمل بتاريخ اليوم، وينتهي الوصول خلال الليل.

النتيجة المتوقعة: يصبح الموظف المثبَّت نشطًا؛ ويبقى الموظف الممدَّد تحت التجربة بتاريخ انتهاء جديد. يُحفظ القرار في التقييم.

الأخطاء الشائعة:

- "لا يوجد موظفون في فترة التجربة": غيّر حالة الموظف إلى تحت التجربة من سجله أولًا.

#### كيفية إخلاء طرف موظف مغادر في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-hr.html#hr-offboard

تأكد من معالجة الوصول والمعدات ومقابلة الخروج. من يمكنه ذلك: مسؤول الموارد البشرية (offboarding.manage).

الخطوات:

1. إخلاء الطرف → العمليات → بدء إخلاء الطرف.
2. اختر الموظف والقالب. إذا كان إنهاء الخدمة مسجّلًا مسبقًا، يُملأ النوع وآخر يوم عمل منه؛ وإلا فأدخلهما.
3. تابع إلغاء الوصول التقني ومقابلات الخروج من صفحاتها الخاصة. يتلقى الموظف المغادر دعوة مقابلة الخروج، ويُبلَّغ المسؤول عن كل مهمة.
4. عند وجود مبلغ مستحق أو واجب السداد، مثل رصيد قرض أو إجازة سنوية غير مستخدمة، تُدرجه مهمة مالية باسم "التسوية النهائية".
5. اضغط على إغلاق عندما تكتمل كل المهام الإلزامية.

النتيجة المتوقعة: تُسند المهام؛ وينتهي الوصول بعد آخر يوم عمل؛ وتُرسل تذكيرات مقابلة الخروج.

الأخطاء الشائعة:

- "سجّل إنهاء الخدمة أولًا": لا يمكن إغلاق العملية إلا بعد تسجيل إنهاء خدمة الموظف (السبب وآخر يوم عمل).

#### كيفية تشغيل دورة الأداء في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-hr.html#hr-performance-cycle

افتح التقييمات لفترة معيّنة وأغلقها بقرارات. من يمكنه ذلك: مسؤول الموارد البشرية (performance.cycles.manage).

قبل أن تبدأ:

- نموذج المراجعة (توجد نماذج افتراضية منذ إنشاء حساب الشركة).

الخطوات:

1. الأداء → دورات الأداء → دورة جديدة.
2. اختر من سيتم تقييمه في الدورة: جميع الموظفين أو أقسام محددة أو موظفون محددون. ويجب أن تحدد الدورة المقتصرة على أقسام أو موظفين قسمًا واحدًا أو موظفًا واحدًا على الأقل.
3. اضغط على نشر لفتحها؛ ويصل إشعار إلى المشمولين بها.
4. تابع موافقات الأهداف والتقييمات. في قائمة التقييم الذاتي يمكنك إعادة فتح تقييم مُرسل للتعديل مع ذكر السبب؛ ويُبلَّغ الموظف بالسبب.
5. اضغط على قفل الجلسة لجلسات المعايرة (ويمكنك إعادة الفتح ما دامت الدورة مفتوحة) واقترح القرارات. تُطبَّق الترقية المعتمدة أو تغيير الراتب أو الدورة التدريبية الإلزامية على الموظف في تاريخ السريان.
6. اضغط على إغلاق الدورة عند الانتهاء. وتُغلق الدورة تلقائيًا أيضًا بعد تاريخ الانتهاء. يقفل الإغلاق التقييمات المُرسلة ويمنع أي تعديلات أخرى.

النتيجة المتوقعة: تصبح الدورة منشورة ثم مغلقة. يرى الموظفون التقييم المعايَر الخاص بهم، وتنعكس القرارات المعتمدة على سجلاتهم.

الأخطاء الشائعة:

- "يلزم تحديد نطاق من الأقسام أو الموظفين للنشر": اختر قسمًا أو موظفًا واحدًا على الأقل، أو اختر جميع الموظفين.
- "لا يمكن تغيير التقييمات بعد إغلاق الدورة": الدورات المغلقة نهائية. افتح دورة جديدة لإجراء تقييمات أخرى.

#### كيفية مراجعة الأدوار والصلاحيات في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-hr.html#hr-roles

اعرف ما يتيحه كل دور ومن يملكه. من يمكنه ذلك: مالك الشركة (roles.manage).

الخطوات:

1. الإعدادات → الأدوار والصلاحيات تعرض كل دور وعدد صلاحياته ومستخدميه.
2. افتح دورًا لتغيير صلاحياته. ما يملكه الدور يحدد ما يستطيع أعضاؤه فتحه: فمثلًا تحتاج الرواتب وسجل التدقيق وقوالب البريد ومفاتيح API والويب هوك إلى صلاحية خاصة بكل منها. دور مالك الشركة للقراءة فقط، ولا يمكن حذف الأدوار القياسية.
3. الإعدادات → المستخدمون يعرض الدعوات المرسلة. أعد إرسال الدعوة المنتهية (إعادة الإرسال)، أو اسحب دعوة أرسلتها بالخطأ (سحب الدعوة). ولنقل الملكية، امنح مسؤولًا آخر دور مالك الشركة؛ ولا يمكن للمالك الأخير أن يفقده.
4. إذا فقد أحدهم هاتفه، فافتح حسابه في المستخدمين واستخدم إعادة ضبط التحقق بخطوتين: أدخل كلمة المرور الخاصة بك وسببًا. يُسجَّل خروجه من كل مكان ويصله بريد إلكتروني.

النتيجة المتوقعة: توجد أدوار قياسية لكل شركة: مالك الشركة، مسؤول الموارد البشرية، مسؤول التوظيف، مدير، موظف. ويُسجَّل كل تغيير في دور في سجل التدقيق مع من أجراه ومن تأثّر به.

الأخطاء الشائعة:

- "دورك لا يشمل الوصول إلى هذا القسم": ينقص الدور الصلاحية التي تحتاجها الشاشة؛ أضفها في الأدوار والصلاحيات أو أسند دور مسؤول الموارد البشرية.
- "يجب أن تحتفظ الشركة بمالك الشركة": امنح شخصًا آخر دور مالك الشركة أولًا.

#### كيفية استخدام التقارير في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-hr.html#hr-reports

الإجابة عن أسئلة الإدارة من بيانات مباشرة. من يمكنه ذلك: مسؤول الموارد البشرية (reports.*).

الخطوات:

1. افتح التقارير → نظرة عامة واختر تقريراً.
2. استخدم التقارير المجدولة لإرسال تقرير بالبريد الإلكتروني وفق جدول زمني.

النتيجة المتوقعة: تعرض التقارير أرقاماً مباشرة ويمكن تصديرها.

### دليل المدير

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-manager.html

#### كيفية الموافقة على طلبات فريقك في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-manager.html#mgr-approve

البتّ في طلبات الإجازة وغيرها من طلبات فريقك. من يمكنه ذلك: المديرون (دور المدير).

الخطوات:

1. تعرض لك الرئيسية الطلبات المنتظرة مع موافقة ورفض.
2. أو افتح الموافقات، واضغط على عرض التفاصيل، ثم اضغط على موافقة أو رفض مع ذكر السبب. لا ترى إلا الطلبات التي يحق لك البتّ فيها؛ والطلب الذي هو بانتظار شخص آخر يظهر لك اسمه.
3. ستغيب عن العمل؟ افتح التفويضات وفوّض موافقاتك إلى زميل خلال التواريخ التي تحددها. تنتقل مع التفويض الطلبات المنتظرة بالفعل، ويعيدها إليك إنهاء الآن.

النتيجة المتوقعة: يصل إشعار إلى الموظف فوراً.

الأخطاء الشائعة:

- "سبب الرفض إلزامي.": اكتب سبباً مختصراً.

#### كيفية عرض فريقك ومن يغيب عن العمل في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-manager.html#mgr-team

التخطيط في ضوء غياب أعضاء الفريق. من يمكنه ذلك: المديرون.

الخطوات:

1. في الرئيسية يظهر أعضاء الفريق الغائبون خلال الأسبوعين القادمين.
2. فريقي يعرض الموظفين التابعين لك، والإجازات → التقويم يعرض الشهر.

#### كيفية تقييم أداء فريقك في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-manager.html#mgr-performance

كتابة تقييمات المدير وعقد جلسات المتابعة. من يمكنه ذلك: المديرون.

قبل أن تبدأ:

- دورة أداء منشورة تشمل فريقك.

الخطوات:

1. الأداء → تقييمات المدير يعرض التقييمات المطلوبة منك.
2. افتح تقييماً، وقيّم كل كفاءة، واكتب ملخص التغذية الراجعة بما لا يقل عن 10 أحرف، ثم اضغط على إرسال التقييم. لا يمكن تعديل التقييم بعد إرساله، ويُبلَّغ الموظف.
3. الأداء → جلسات المتابعة لتسجيل الجلسات الفردية مع الملاحظات وبنود الإجراءات.
4. افتح تقييمات فترة التجربة لتوصي بتثبيت الموظفين الذين هم تحت التجربة أو تمديد فترة تجربتهم أو إنهائها.

النتيجة المتوقعة: تذهب التقييمات المُرسلة إلى الموارد البشرية للمعايرة، ويظهر لك في التقييم قرار الموارد البشرية بشأن فترة التجربة.

الأخطاء الشائعة:

- "الدورة مغلقة": لا يمكن كتابة التقييمات بعد إغلاق الدورة. اطلب من الموارد البشرية موعد الدورة القادمة.

### دليل الموظف

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-employee.html

#### كيفية الإجابة عن استطلاع نبض في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-employee.html#emp-surveys

قدّم ملاحظات سريعة عندما تطلبها شركتك. من يمكنه ذلك: الموظفون الموجّه إليهم الاستبيان.

قبل أن تبدأ:

- استبيان مفتوح وموجّه إليك.

الخطوات:

1. افتح استبياناتي من الشريط الجانبي (أو من الرابط في الإشعار).
2. افتح استبياناً، وأجب عن الأسئلة، ثم اضغط على إرسال الإجابات.

النتيجة المتوقعة: تُحتسب إجاباتك ضمن نتائج الشركة. الاستبيانات غير الموجّهة إليك لا تظهر.

الأخطاء الشائعة:

- "الاستبيان مغلق": أغلقته الموارد البشرية أو انتهى تاريخ إغلاقه.

#### كيفية تسجيل الحضور لهذا اليوم في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-employee.html#emp-check-in

سجّل أنك بدأت العمل. من يمكنه ذلك: كل موظف.

قبل أن تبدأ:

- إذا كانت شركتك تستخدم الموقع، اسمح للمتصفح بمشاركته.

الخطوات:

1. من الرئيسية، اضغط على تسجيل حضور.
2. إذا نسيت تسجيل البصمة، افتح الحضور واستخدم طلب تصحيح، مع ملاحظة وأوقات عملك.
3. في الوردية الليلية، اضغط على تسجيل حضور عند بدء الوردية وعلى تسجيل انصراف في الصباح؛ وبصمة الصباح تُغلق الوردية التي بدأت مساء اليوم السابق.

النتيجة المتوقعة: تظهر بصمتك في حضوري بتوقيت الشركة. والضغط مرتين خلال دقيقة لا يُنشئ بصمة ثانية.

الأخطاء الشائعة:

- "الموقع مطلوب لتسجيل الحضور.": اسمح للمتصفح بمشاركة الموقع مع هذا الموقع الإلكتروني ثم حاول مرة أخرى.
- "أنت على بُعد N متر من <site>.": اقترب من موقع العمل، أو اطلب من الموارد البشرية تسجيل البصمة.

#### كيفية طلب إجازة في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-employee.html#emp-request-leave

قدّم طلب إجازة وتابع الرد عليه. من يمكنه ذلك: كل موظف.

الخطوات:

1. افتح الإجازات → الطلبات واضغط على طلب إجازة (يظهر أيضاً في الرئيسية).
2. اختر نوع الإجازة وتاريخ البداية وتاريخ النهاية، وأضف ملاحظات، ثم اضغط على إرسال. لليوم الواحد، اختر يوم كامل أو النصف الأول أو النصف الثاني. يعرض النموذج عدد الأيام التي ستُحتسب وما يتبقى لك، ويبقى إرسال معطّلاً حتى يكتمل النموذج.
3. بعض الأنواع تتطلب مستنداً داعماً، مثل الشهادة الطبية: أرفق ملف PDF أو صورة بحجم حتى 5 ميجابايت.
4. راجع أيامك المتبقية ضمن أرصدة إجازاتي.

النتيجة المتوقعة: يكون طلبك قيد المراجعة إلى أن يبتّ المعتمد فيه (وبعض الأنواع تُعتمد فوراً)؛ وتصلك رسالة بريد إلكتروني في الحالتين، ويظهر سبب الرفض عند الرفض.

الأخطاء الشائعة:

- "رصيد الإجازات غير كافٍ": قلّل مدة الطلب أو اطلب من الموارد البشرية.
- "لا يوجد لديك رصيد إجازات بعد، اطلب من الموارد البشرية": يُنشأ رصيدك تلقائياً من تاريخ تعيينك؛ وإذا كان غير موجود، تستطيع الموارد البشرية تخصيصه.
- "المستند الداعم مطلوب": أرفق الملف الداعم لنوع الإجازة هذا، أو اطلب من الموارد البشرية تسجيل الطلب نيابةً عنك.
- "يجب أن يكون تاريخ البداية اليوم أو بعده": اطلب من الموارد البشرية تسجيل إجازة بدأت بالفعل.
- "يتداخل مع طلب قائم": ألغِ الطلب الآخر أو عدّله أولاً.
- "يجب أن يشمل الطلب يوم عمل واحداً على الأقل": تقع تواريخك في عطلة نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية فقط.

#### كيفية عرض جدول عملك في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-employee.html#emp-my-schedule

اطّلع على ساعات ورديتك للأسبوعين القادمين. من يمكنه ذلك: كل موظف ومدير.

الخطوات:

1. افتح جدول عملي من الشريط الجانبي.
2. يعرض كل يوم ساعات ورديتك (“ينتهي في اليوم التالي” للوردية الليلية) والعطلات الرسمية وأيام الراحة.

النتيجة المتوقعة: تعرف متى تعمل. ويصلك أيضاً إشعار عندما تُسند إليك الموارد البشرية وردية أو تغيّرها.

الأخطاء الشائعة:

- "لا يوجد جدول لعرضه": لم تُسند إليك وردية، فتعمل وفق جدول عمل الشركة. اطلب من الموارد البشرية مراجعة ذلك إذا كان غير صحيح.

#### كيفية الحصول على قسيمة الراتب في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-employee.html#emp-payslip

اطّلع على قسيمة راتبك الشهرية ونزّلها. من يمكنه ذلك: كل موظف.

قبل أن تبدأ:

- اعتماد مسير الرواتب للشهر.

الخطوات:

1. افتح قسائم الراتب. اضغط على عرض التفاصيل لرؤية التفصيل أو على تنزيل لملف PDF، الذي يُنزَّل داخل التطبيق دون مغادرة الصفحة.
2. تعرض التفاصيل الاستحقاقات والاستقطاعات للشهر.

النتيجة المتوقعة: تحصل على ملف PDF بلغتك وبعملة الشركة.

الأخطاء الشائعة:

- "اختفت قسيمة راتب أحد الأشهر": أُلغي مسير ذلك الشهر لتصحيح خطأ. تعود القسيمة عندما تعتمد الموارد البشرية الشهر مرة أخرى.

#### كيفية تقديم مطالبة مصروفات في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-employee.html#emp-expense

استرداد ما أنفقته من مالك الخاص في العمل. من يمكنه ذلك: كل موظف.

قبل أن تبدأ:

- احتفظ بالإيصال.

الخطوات:

1. طلباتي → المصروفات → مطالبة جديدة.
2. املأ العنوان والفئة والمبلغ والعملة وتاريخ المصروف؛ وارفع الإيصال؛ ثم حدّد إرسال فوراً أو احفظ المطالبة كمسودة.

النتيجة المتوقعة: يوافق عليها مديرك ثم المالية، وتُبلَّغ عندما يتم صرفها.

الأخطاء الشائعة:

- "يجب أن يكون تاريخ المصروف اليوم أو قبله.": استخدم التاريخ المذكور في الإيصال.

#### كيفية اطرح سؤالاً على الموارد البشرية في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-employee.html#emp-helpdesk

افتح تذكرة بدلاً من مراسلة الموارد البشرية مباشرة. من يمكنه ذلك: كل موظف.

الخطوات:

1. افتح تذاكري واضغط على تذكرة جديدة.
2. أدخل الموضوع والفئة (الرواتب، الإجازات، تقنية المعلومات، عام) والأولوية والوصف، ثم اضغط على إرسال التذكرة.

النتيجة المتوقعة: ترد الموارد البشرية على التذكرة، ويصلك إشعار بالردود وبتغيّر الحالة. يمكنك إغلاقها، أو إعادة فتحها (أو الرد عليها فقط) إذا لم تُحل المشكلة.

الأخطاء الشائعة:

- "هذه التذكرة مغلقة": أعد فتحها من داخل التذكرة خلال 30 يوماً، أو أنشئ تذكرة جديدة.

#### كيفية تحديث ملفك الشخصي والأمان في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-employee.html#emp-profile

حافظ على صحة بياناتك وأمان حسابك. من يمكنه ذلك: كل موظف.

الخطوات:

1. افتح ملفي الشخصي → تعديل لتحديث البيانات الشخصية وجهة اتصال الطوارئ.
2. تُرسل تغييرات البيانات البنكية إلى الموارد البشرية للموافقة عليها.
3. الأمان: غيّر كلمة المرور وفعّل التحقق بخطوتين.
4. تفضيلات الإشعارات تتيح لك اختيار ما يصلك وكيف يصلك.

#### كيفية طلب بياناتك الشخصية في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-employee.html#emp-privacy-request

احصل على نسخة من البيانات التي تحتفظ بها الشركة عنك، أو اطلب حذفها. من يمكنه ذلك: كل موظف.

الخطوات:

1. افتح الخصوصية والموافقة وابحث عن بياناتك الشخصية.
2. اختر طلب نسخة من بياناتي أو طلب حذف بياناتي، وأضف ملاحظة إن أردت، ثم اضغط على إرسال الطلب.
3. ترد الموارد البشرية خلال 30 يوماً. وعندما تكون النسخة جاهزة، نزّلها من البطاقة نفسها.

النتيجة المتوقعة: ترى الطلب بحالة قيد الانتظار أو مكتمل أو مرفوض، مع سبب الموارد البشرية إذا رُفض.

الأخطاء الشائعة:

- "رُفض طلب الحذف": يتم الحذف بعد انتهاء عملك؛ إذ يجب الاحتفاظ بسجلات الرواتب والعمل طوال مدة توظيفك.

#### كيفية التبديل بين العربية والإنجليزية في الدلالة

URL: https://eldalala.com/help/ar/guide-employee.html#emp-language

استخدم الدلالة بلغتك. من يمكنه ذلك: الجميع.

الخطوات:

1. استخدم زر اللغة في الشريط العلوي ("العربية" / "English"). العربية هي اللغة الافتراضية وتُعرض من اليمين إلى اليسار.

النتيجة المتوقعة: تتبع الواجهة كلها ورسائلك الإلكترونية اللغة التي اخترتها.

## مسارات العمل

URL: https://eldalala.com/help/ar/workflows.html

### طلب إجازة

URL: https://eldalala.com/help/ar/workflows.html#leave-request

من طلب الموظف حتى صدور القرار، مع تحرّك الرصيد في كل خطوة. المشاركون: الموظف، المدير، مسؤول الموارد البشرية.

- تُستثنى من أيام العمل عطلة نهاية الأسبوع (المحددة في جدول عمل الشركة) وعطلات الشركة. ويمكن أن يكون طلب اليوم الواحد نصف يوم.
- يعرض نموذج الطلب عدد الأيام التي ستُحتسب قبل أن ترسله.
- الطلب الذي يمتد عبر 31 ديسمبر يُقسَّم حسب السنة، ويُفحص رصيد كل سنة على حدة. وتُنشأ الأرصدة تلقائيًا من تاريخ التعيين وتتجدد في يناير من كل عام.
- تتطلب بعض أنواع الإجازات المستند الداعم، مثل الشهادة الطبية، ولا يمكن تقديم بعضها بعد بدايتها إلا خلال أيام قليلة؛ ويمكن للموارد البشرية تسجيل إجازة أقدم من ذلك.
- لا يستطيع أحد الموافقة على إجازته بنفسه، ولا يستطيع المدير الموافقة مباشرة على طلب فات تاريخ البداية فيه؛ أما الموارد البشرية فتستطيع.
- إلغاء الطلب يسحبه من قائمة المعتمد ويعيد الأيام.

### مستوى الخدمة والتصعيد في الموافقات

URL: https://eldalala.com/help/ar/workflows.html#approval-escalation

ما يحدث عندما لا يتخذ المعتمد أي إجراء. المشاركون: المدير، مسؤول الموارد البشرية.

- لكل خطوة موعد نهائي: 48 ساعة ما لم يحدد سير العمل موعدًا آخر لتلك الخطوة.
- ينتقل الطلب المتأخر إلى مدير المعتمد، أو إلى مسؤول الموارد البشرية إذا لم يكن للمعتمد مدير، ويصل إشعار إلى المعتمد الجديد.
- تحوّل التفويضات الموافقات إلى المفوَّض إليه أثناء غياب صاحبها، بما فيها الطلبات التي كانت بانتظار القرار بالفعل؛ وعند إنهاء التفويض تعود إلى صاحبها.
- المعتمد الذي ليس له حساب دخول، أو الذي ترك العمل، يُتخطى ويذهب الطلب إلى الموارد البشرية حتى لا يتعطل أبدًا.

### تسجيل الحضور الذاتي بالسياج الجغرافي

URL: https://eldalala.com/help/ar/workflows.html#self-check-in

كيف يُقبل تسجيل الحضور أو يُعلَّم أو يُرفض. المشاركون: الموظف.

- يُحكم على التأخير بحسب الوردية المخصّصة وفترة السماح فيها، وبالمنطقة الزمنية الخاصة بالشركة.
- في الوردية الليلية، يُغلق تسجيل الصباح الوردية التي بدأت مساء اليوم السابق.
- الضغط على تسجيل الحضور مرتين خلال دقيقة لا ينشئ تسجيلًا ثانيًا، ولا يمكنك تسجيل الحضور في يوم إجازة موافق عليها.

### طلب تصحيح الحضور

URL: https://eldalala.com/help/ar/workflows.html#attendance-correction

يطلب الموظف تصحيح تسجيل ناقص أو خاطئ، وترد الموارد البشرية. المشاركون: الموظف، مسؤول الموارد البشرية، المدير.

- توافق الموارد البشرية على الطلب، مع إمكانية تعديل الأوقات المصححة، أو ترفضه مع رد.
- يصلك الرد، ولا يمكن تغيير شهر تم إنهاء مسير رواتبه.

### مسير الرواتب الشهري

URL: https://eldalala.com/help/ar/workflows.html#payroll-run

من معالجة الشهر حتى قسائم الراتب. المشاركون: مالك الشركة، مسؤول الموارد البشرية، الموظف.

- مالك الشركة وحده يستطيع معالجة الرواتب وإرسالها للاعتماد وإنهاءها؛ أما مسؤولو الموارد البشرية فيستطيعون فتح المسيّرات ومراجعتها.
- يشمل المسير كل من كان موظفًا خلال الشهر، ويُحتسب لمن هم تحت التجربة راتبهم بنسبة فترة التجربة المحددة في الشركة. وتُضاف تلقائيًا أقساط القروض والسلف على الراتب ومطالبات المصروفات المعتمدة وحصة الموظف في التأمين.
- الموظفون الذين يتعذر احتساب رواتبهم، مثل من ليس له راتب، يُدرجون مع السبب ويجب إصلاح حالتهم قبل إنهاء المسير. ويمكن للمالك إضافة مكافآت أو عمولات أو جزاءات إلى أي بند ما دام المسير مسودة.
- تُحتسب رواتب الشركات الكبيرة في الخلفية؛ وتعرض الصفحة «جارٍ الاحتساب» وتتحدث من تلقاء نفسها.
- إنهاء المسير يقفل الشهر: تُرسل قسائم الراتب، وتُصرف مطالبات المصروفات، وتُخصم أقساط القروض، ويُقفل حضور الشهر.
- يمكن تصحيح الخطأ: أعد فتح مسير لم يُنهَ بعد، أو ألغِ آخر مسير تم إنهاؤه ثم عالج الشهر من جديد. ولا يُسترد ما أُرسل بالفعل إلى البنك من أموال.
- يمكن مقارنة المسيّرات التي تم إنهاؤها ببعضها.

### مطالبة المصروفات

URL: https://eldalala.com/help/ar/workflows.html#expense-claim

موافقة على مستويين حتى الصرف. المشاركون: الموظف، المدير، مسؤول الموارد البشرية.

- يمكن حفظ المطالبة كمسودة أو إرسالها فورًا.
- بعد اكتمال الموافقتين تُصرف المطالبة مع مسير الرواتب التالي؛ وتظهر بحالة «تم الصرف» ويصل إشعار إلى الموظف عند إنهاء مسير رواتب ذلك الشهر.

### التوظيف

URL: https://eldalala.com/help/ar/workflows.html#hiring

من طلب التوظيف حتى موظف جديد. المشاركون: المدير، مسؤول التوظيف، المرشح، مسؤول الموارد البشرية.

- يؤكد المرشحون المقابلات ويردون على العروض من رابط في بريدهم الإلكتروني، ولا يحتاجون إلى حساب.
- تتبع مراحل المرشحين ما يحدث فعليًا: جدولة المقابلة وإكمالها وإرسال العرض والرد عليه تنقل المرشح تلقائيًا، ويُسجَّل كل تغيير مع اسم من أجراه.
- العرض الذي يتجاوز تاريخه ينتهي تلقائيًا؛ ويمكن للموارد البشرية تعديل المسودة، وسحب العرض المُرسل ثم إرساله مرة أخرى. وإذا وُقِّع العرض إلكترونيًا فإن التوقيع يعني قبوله.
- رفض المرشح يلغي مقابلاته المفتوحة ويسحب عروضه المفتوحة؛ ولا يعرض بريد الرفض السبب الداخلي أبدًا.
- تحويل العرض المقبول يُنشئ الموظف ويغلق إعلانات الوظيفة ويبدأ التهيئة الوظيفية.

### التهيئة الوظيفية وفترة التجربة

URL: https://eldalala.com/help/ar/workflows.html#onboarding-run

من اليوم الأول حتى قرار فترة التجربة. المشاركون: مسؤول الموارد البشرية، المدير، الموظف.

- تبدأ التهيئة الوظيفية تلقائيًا عند إضافة موظف، من القالب المناسب له، ويصل إشعار إلى صاحب كل مهمة.
- تُنشأ تقييمات فترة التجربة كل صباح قبل انتهاء الفترة؛ ويذهب التقييم إلى مدير الموظف المباشر، فيوصي بتثبيته أو تمديد فترة التجربة أو إنهائها. وتؤكد الموارد البشرية القرار.
- يُصعَّد التقييم المتأخر، ويظل التقييم قائمًا لفترة تجربة انتهت بالفعل بدلًا من أن يتم التثبيت تلقائيًا.

### إخلاء الطرف

URL: https://eldalala.com/help/ar/workflows.html#offboarding-run

خروج الموظف المغادر. المشاركون: مسؤول الموارد البشرية، الموظف.

- يمكن بدء إخلاء الطرف قبل تسجيل إنهاء الخدمة أو بعده، ويأخذ آخر يوم عمل منه.
- لكل مهمة صاحب يصله إشعار، ويتلقى الموظف المغادر دعوة مقابلة الخروج والتذكيرات.
- يُلغى الوصول بعد آخر يوم عمل؛ وتعرض مهمة مالية ما يستحق عليه أو له من مبالغ، مثل أرصدة القروض والإجازات غير المستخدمة.
- لا يمكن إغلاق العملية إلا بعد تسجيل إنهاء الخدمة.

### دورة حياة الموظف

URL: https://eldalala.com/help/ar/workflows.html#employee-lifecycle

الحالات التي يمر بها الموظف. المشاركون: مسؤول الموارد البشرية.

- حالة الموظف إما نشط أو تحت التجربة أو غير نشط أو منتهي الخدمة.
- إنهاء الخدمة يسجّل سببًا وآخر يوم عمل. يواصل الموظف العمل وتسجيل الدخول حتى نهاية ذلك اليوم؛ ثم تصبح حالته منتهي الخدمة، وينتهي وصوله، ويُسلَّم فريقه وموافقاته المفتوحة.
- إعادة تفعيل موظف سابق، أو من لم يسرِ إنهاء خدمته بعد، تعيد الأمور كما كانت. ويُحتفظ بتاريخ التعيين وأرصدة الإجازات لتعدّلها الموارد البشرية.

### الاستيراد الجماعي

URL: https://eldalala.com/help/ar/workflows.html#bulk-import

كيف يتحول الملف إلى سجلات. المشاركون: مسؤول الموارد البشرية.

- تُفحص الصفوف قبل حفظ أي شيء، فيمكنك مراجعة الملف أولًا. ويمكن تنزيل الصفوف التي فشلت كملف، وتصحيحها واستيرادها مرة أخرى.

### تسجيل شركة جديدة

URL: https://eldalala.com/help/ar/workflows.html#company-signup

ما الذي تحتويه مساحة العمل الجديدة. المشاركون: مالك الشركة.

- تطلب قائمة الإعداد إضافة الموظفين، ومراجعة أنواع الإجازات، ودعوة زميل من الموارد البشرية، ومراجعة الأقسام.
- تطلب الخطوة الأولى اختيار الدولة، مصر أو المملكة العربية السعودية، وهي التي تحدد العطلات الرسمية وقواعد الإجازات وإعدادات الرواتب الافتراضية، كما تطلب الموافقة على شروط الخدمة وسياسة الخصوصية.
- يؤكد المالكون الجدد بريدهم الإلكتروني قبل أن يتمكنوا من الدفع أو دعوة الآخرين.

## الأسئلة الشائعة

URL: https://eldalala.com/help/ar/faq.html

### هل الدلالة متاحة بالعربية؟

نعم. العربية هي اللغة الافتراضية وتُعرض الواجهة من اليمين إلى اليسار، والإنجليزية على بُعد نقرة واحدة. وتتبع رسائل البريد الإلكتروني اللغة المختارة.

### ما الدول التي يدعمها؟

مصر هي السوق الافتراضي (EGP وتوقيت Africa/Cairo والعطلات الرسمية المصرية). والمملكة العربية السعودية مدعومة لكل شركة على حدة (SAR والعطلات الرسمية السعودية ومكافأة نهاية الخدمة EOSB ونظام حماية الأجور WPS).

### من يستطيع تشغيل الرواتب؟

حساب مالك الشركة وحده هو الذي يشغّل الرواتب ويرسلها ويعتمدها نهائيًا، ويضيف المكافآت أو الجزاءات إلى المسير وهو مسودة. أما مسؤولو الموارد البشرية فيراجعونه.

### هل يُصرف الراتب للموظفين تحت التجربة؟

نعم. يُصرف الراتب لكل من كان موظفًا خلال الشهر. ويمكن للشركة أن تصرف نسبة مخفّضة من الراتب أثناء وجود الموظف تحت التجربة (الإعدادات → عام، «الأجر خلال فترة التجربة»)، والافتراضي هو الراتب كاملًا.

### ماذا لو اعتُمد مسير الرواتب نهائيًا وبه خطأ؟

يستطيع مالك الشركة إلغاء آخر مسير معتمد نهائيًا مع ذكر السبب، ثم يصحّح البيانات ويعالج الشهر من جديد. أما المسير الذي لم يُعتمد نهائيًا فيمكن إعادة فتحه ببساطة. ولا يُسترد المال الذي أُرسل بالفعل إلى البنك.

### كيف يسترد الموظفون مصروفاتهم؟

بعد موافقة المدير والمالية على المطالبة، تُصرف مع مسير الرواتب التالي. وتظهر بحالة «تم الصرف»، ويُبلَّغ الموظف بذلك، عند اعتماد مسير رواتب ذلك الشهر نهائيًا.

### من يستطيع الاطلاع على سجل التدقيق وماذا يسجّل؟

الأدوار التي تملك صلاحية سجل التدقيق (مالك الشركة ودور «مسؤول الموارد البشرية» افتراضيًا). ويسجّل التغييرات في الموظفين والبيانات البنكية والأدوار وسجلات أخرى كثيرة، إضافةً إلى عمليات التصدير والاطلاع على البيانات الحساسة مثل الرواتب. وتُظهر كل مدخلة من قام بالإجراء ومتى.

### هل يستطيع الموظف طلب حذف بياناته؟

يمكنه تقديم الطلب من صفحة «الخصوصية والموافقة». وتردّ الموارد البشرية خلال 30 يومًا: يُعدّ ملف بنسخة من البيانات عند الطلب، ويُنفَّذ الحذف بعد انتهاء عمل الموظف، لأن سجلات الرواتب والعمل يجب الاحتفاظ بها طوال مدة توظيفه.

### ماذا يحدث للموافقات عندما يغادر المدير الشركة أو يكون غائبًا؟

أثناء غيابه ينقل التفويض طلباته المنتظرة إلى زميل، وبإنهائه تعود إليه. وعندما يغادر المدير الشركة تنتقل الطلبات المنتظرة عليه إلى مديره المباشر أو إلى الموارد البشرية.

### ماذا تشمل الخطة المجانية؟

حتى 10 موظفين مع الإجازات والحضور والموافقات والتقارير الأساسية. وتضيف خطة البداية (حتى 50 موظفًا) الرواتب والتهيئة الوظيفية وإخلاء الطرف والأداء ورصيدًا صغيرًا للذكاء الاصطناعي. وتضيف خطة النمو (حتى 500 موظف) التوظيف والتقارير المتقدمة والويب هوك وكل ميزات الذكاء الاصطناعي. ويمكن إضافة وحدة واحدة، أو باقة التقارير المتقدمة، إلى الخطة المجانية أو خطة البداية.

### ما التقارير المتاحة في كل الخطط؟

النظرة العامة على التقارير وعدد الموظفين وأرصدة الإجازات وملخص الحضور، على الشاشة. أما دوران الموظفين وتقارير الأصول والتقارير المجدولة وكل عمليات التصدير فهي تقارير متقدمة: تأتي مع خطة النمو، أو مع باقة التقارير المتقدمة على الخطة المجانية وخطة البداية. وتحتاج تقارير الرواتب والأداء وفترة التجربة والتوظيف أيضًا إلى وحدتها.

### هل تغيّر قرارات الأداء المعتمدة سجل الموظف؟

نعم. تُطبَّق الترقية أو تغيير الراتب أو قرار التدريب المعتمد على الموظف في تاريخ السريان (فورًا إذا كان اليوم أو في الماضي)، ويُسجَّل التغيير في سجل التدقيق.

### هل إجابات تقييم 360° مجهولة فعلًا؟

الإجابات المجهولة لا تحمل اسمًا ولا وقت إرسال. وتبقى مخفية ما دامت الدورة مفتوحة، وتُعرض معًا بعد إغلاقها، ولا يحدث ذلك إلا إذا وصلت ثلاث إجابات على الأقل، حتى لا يستطيع القارئ معرفة من كتبها.

### هل يوجد تطبيق للجوال؟

ليس حاليًا. يعمل تطبيق الويب على الهواتف، لذلك يستخدمه الموظفون والمديرون من متصفح الهاتف.

### هل يجب إدخال أرصدة الإجازات للجميع؟

لا. يحصل كل موظف على رصيد تلقائيًا، يُحتسب بالتناسب من تاريخ تعيينه، وتتجدد الأرصدة كل يناير وفق قواعد ترحيل الرصيد التي تحددها لكل نوع إجازة. أدخل الأرصدة الافتتاحية فقط للأيام المستخدمة بالفعل أو المرحّلة من نظامك القديم.

### ما المنطقة الزمنية التي يستخدمها الحضور؟

المنطقة الزمنية الخاصة بالشركة، وتُضبط في جدول عمل الشركة في صفحة «الورديات» (وتُستخدم المنطقة الزمنية للدولة إلى أن تحدد واحدة). وتتبعها أوقات تسجيل الحضور والتأخير وما يُحتسب «اليوم»، وتُغلق الوردية الليلية ببصمة الصباح.

### هل يستطيع الموظفون تقديم إجازة عن أيام مضت؟

يبدأ نموذج الطلب من اليوم. أما الإجازة التي بدأت بالفعل فتسجّلها الموارد البشرية (مثلًا بالاستيراد)، إلا إذا كانت في شهر اعتُمد مسير رواتبه نهائيًا. ويمكن لنوع الإجازة أن يسمح بأيام قليلة للتقديم المتأخر (7 أيام للإجازة المرضية والإجازة الطارئة افتراضيًا)، ولا يوفّر النموذج ذلك بعد.

### هل سيصل بريد إلكتروني عن كل شيء؟

يمكن للشركة إيقاف البريد الإلكتروني، ويحدد الإعداد الافتراضي للشركة واختيار كل شخص فئات الإشعارات الإعلامية التي تصله بالبريد الإلكتروني أو كإشعار فوري على الهاتف. أما الرسائل التي تتطلب إجراءً أو المتعلقة بالأمان، وبعض الرسائل مثل رموز إعادة تعيين كلمة المرور والدعوات والفواتير، فتُرسل دائمًا. ويصل كل إشعار بلغة الشخص نفسه ويفتح الصفحة التي يخصها.

### من يرى ما يكتبه الموظفون إلى الموارد البشرية؟

مسؤولو الدعم الذين يتعاملون مع التذاكر فقط. ويمكنهم إضافة ملاحظات داخلية لا يراها الموظف أبدًا، ولا تظهر التذاكر أبدًا في موجز Slack الخاص بالشركة.

### هل يستطيع الموظفون تسجيل الحضور من المنزل؟

فقط إذا سمحت الشركة بذلك: يمكن لسياسة السياج الجغرافي تجاهل الموقع («معطلة»)، أو وضع علامة على البصمات خارج النطاق («وضع علامة للمراجعة»)، أو حظرها («حظر خارج النطاق»).

### هل يمكننا استيراد البيانات من Excel؟

نعم. يشمل الاستيراد الموظفين ومعظم الوحدات الأخرى، مع التحقق والمراجعة قبل الحفظ.

### كيف يتقدّم المرشحون؟

من صفحة الوظائف العامة، دون حساب؛ ويؤكدون المقابلات ويردّون على عروض العمل عبر رابط.

### ماذا يحدث عندما لا يُردّ على عرض العمل؟

تنتهي صلاحيته في تاريخه، فيعود المرشح إلى مرحلة «اكتملت المقابلة» ويُبلَّغ من أنشأه. أما المسودة فلا تنتهي صلاحيتها أبدًا. ويمكن للموارد البشرية أيضًا سحب عرض أُرسل، فيصل المرشح بريد إلكتروني بذلك، أو تعديله وإرساله مرة أخرى.

### هل البيانات الشخصية محمية؟

الرقم القومي ورقم جواز السفر والبيانات البنكية مشفّرة أثناء التخزين، وتخضع التغييرات للتدقيق، وتحذف سياسات الاحتفاظ البيانات القديمة.

### هل يعمل المساعد الذكي مباشرة دون إعداد؟

يحتاج إلى مزوّد للذكاء الاصطناعي: مزوّد المنصة، أو مفتاح الشركة الخاص ضمن الإعدادات → إعدادات الذكاء. ولمحادثة الذكاء الاصطناعي رصيد شهري في خطة البداية ورصيد أكبر في خطة النمو.

### كيف تتجنب الموافقات التعطل؟

لكل خطوة في سير عمل الموافقات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) مدتها 48 ساعة افتراضيًا؛ وتُصعَّد الخطوات المتأخرة كل ساعة إلى مدير المعتمِد أو إلى مسؤول موارد بشرية.

### هل يمكننا وضع شعارنا وتصميمنا على رسائل البريد الإلكتروني والخطابات الصادرة عن الموارد البشرية؟

نعم، في مصمم القوالب. يبدأ كل نوع بريد إلكتروني وكل نوع مستند من تصميم مقترح بالعربية والإنجليزية مع شعار الشركة أو اسمها. وتستخدم المستندات المُنشأة التصميم المنشور؛ أما رسائل الإشعارات التي يرسلها التطبيق نفسه فلا تستخدمه بعد، ولذلك لا يمكن اليوم التحقق من بريد مصمَّم إلا بزر «إرسال تجربة».

### من يستطيع تعديل القوالب؟

مالك الشركة ومستخدمو الموارد البشرية الذين يملك دورهم الصلاحية email_templates.manage (للبريد الإلكتروني) أو document_templates.manage (للمستندات)؛ ولدور «مسؤول الموارد البشرية» الصلاحيتان. ومن يستطيع التعديل يستطيع النشر أيضًا، فلا توجد صلاحية نشر منفصلة.

### ماذا يحدث إذا عدّل شخصان القالب نفسه؟

لا يستطيع التعديل إلا واحد منهما. يرى الثاني عرضًا للقراءة فقط يذكر اسم من يعدّل، ويمكنه بدء التعديل عندما يغادر الأول. ويمكن لمالك الشركة أو مسؤول الموارد البشرية تولي التعديل.

### هل يمكننا العودة إلى صياغة أقدم؟

نعم. يبقى كل إصدار محفوظ في «السجل»، و«استعادة» تضيفه من جديد كإصدار جديد. ولا يُحذف شيء.

## المسرد

URL: https://eldalala.com/help/ar/glossary.html

- **اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)** (SLA): عدد الساعات المتاحة للمعتمِد قبل أن يُصعَّد الطلب (48 ساعة افتراضيًا).
- **إرسال تجربة** (Send test): يرسل التصميم الحالي بالبريد الإلكتروني إلى المستخدم المسجّل دخوله فقط، بقيم تجريبية.
- **استحقاق الأيام** (Accrual): طريقة وصول أيام نوع الإجازة السنوية إلى الرصيد: كلها في بداية العام، أو جزء من اثني عشر كل شهر.
- **استطلاع النبض** (Pulse survey): استطلاع قصير يُرسل إلى جمهور محدد (أقسام أو أدوار)، ويجيب عنه الموظفون من «استبياناتي». ويمكن أن يكون متكررًا، ويمكن تحليل الإجابات لمعرفة المشاعر.
- **إعلان الوظيفة** (Posting): وظيفة منشورة برابط في صفحة الوظائف العامة.
- **الأجر خلال فترة التجربة** (Probation pay percentage): نسبة الراتب التي تدفعها الشركة عن أيام وجود الموظف تحت التجربة (الإعدادات → عام، والافتراضي 100). أما الموظفون الذين تم تثبيتهم فيُصرف لهم الراتب كاملًا دائمًا.
- **الاشتراك** (Enrollment): تغطية التأمين الطبي للموظف ضمن باقة.
- **الإصدار / النشر** (Version / Publish): «حفظ الإصدار» يحتفظ بنسخة مرقّمة في السجل. و«نشر» يحفظ إصدارًا ويجعله الإصدار «المفعّل»، وهو الوحيد المستخدم.
- **الأيام المعلّقة** (Pending days): الأيام المحجوزة بطلبات تنتظر قرارًا.
- **التسوية النهائية** (Final settlement): مهمة المالية في عملية إخلاء الطرف، وتسرد ما على الموظف المغادر أو ما له، مثل أرصدة القروض والسلف والمطالبات والإجازات غير المستخدمة.
- **التصميم المقترح** (Recommended design (starter)): التصميم الجاهز لكل نوع قالب ولغة: 14 نوع إشعار و5 أنواع مستندات، لكل منها بالعربية والإنجليزية (38).
- **التفويض** (Delegation): تحويل موافقاتك أو مهامك أو كليهما إلى شخص آخر لمدى زمني محدد. وتنتقل معه الطلبات المنتظرة بالفعل، ويعيدها «إنهاء الآن».
- **التقييم المعايَر** (Calibrated rating): التقييم النهائي بعد أن تتوافق الموارد البشرية والمديرون على التقييمات عبر الفرق؛ ويراه الموظف عند قفل جلسة المعايرة.
- **الدلالة** (Eldalala): اسم المنتج (كان يُعرف سابقًا باسم Teamora).
- **الشركة** (Company): مساحة عمل خاصة بعميل. تقتصر كل البيانات على شركة واحدة، ويمكن للمستخدم الانتماء إلى عدة شركات والتبديل بينها.
- **الصلاحية** (Permission): مفتاح مثل leave.approve. ومن يملك module.entity.manage تُمنح له أيضًا الإجراءات الأخرى التي تندرج تحته.
- **إلغاء المسير** (Void payroll): يلغي آخر مسير معتمد نهائيًا لتتم معالجة الشهر من جديد. وتُعاد المطالبات والسلف والأقساط التي سددها، وتُسحب قسائم الراتب الخاصة به؛ ولا يُسترد المال الذي أُرسل بالفعل إلى البنك.
- **المتغير (حقل الدمج)** (Variable / merge field): عنصر نائب بصيغة {{ key }} يُستبدل ببيانات حقيقية أو تجريبية، مثل اسم الموظف أو document.reference. لا تُملأ إلا الحقول الموجودة في لوحة «المتغيرات».
- **المراحل المسموح بها** (Allowed stages): المراحل الوحيدة التي يمكن نقل المرشح إليها يدويًا. أما مراحل المقابلة والعرض فتتبع المقابلة أو العرض.
- **المعايرة** (Calibration): جلسة تتوافق فيها الموارد البشرية والمديرون على التقييمات عبر الفرق.
- **إنهاء الخدمة المجدول** (Scheduled termination): إنهاء خدمة مسجّل لكنه لم يسرِ بعد: يواصل الموظف العمل وتسجيل الدخول حتى نهاية آخر يوم عمل، ثم تصبح حالته «منتهي الخدمة» ويفقد الوصول.
- **ترحيل الرصيد** (Carry-over): ترحيل أيام الإجازة غير المستخدمة إلى السنة التالية، في حدود سقف وتاريخ انتهاء يحددهما نوع الإجازة. وبدونه تسقط الأيام غير المستخدمة في 31 ديسمبر.
- **تسجيل يدوي** (Manual punch): تسجيل حضور أو انصراف تسجّله الموارد البشرية مع ذكر السبب.
- **تسليم العمل** (Handover): ما يحدث لفريق الموظف المغادر وأعماله عند سريان إنهاء الخدمة: ينتقل مرؤوسوه إلى مديره، وتنتقل الموافقات المنتظرة عليه، وتتلقى الموارد البشرية ملخصًا.
- **تسوية الراتب** (Payroll adjustment): مكافأة أو عمولة أو جزاء أو مبلغ آخر يضيفه مالك الشركة إلى سطر موظف واحد في مسير وهو مسودة، مع ذكر السبب. أما أسطر القروض والسلف والتعويضات والتأمين فيضيفها النظام.
- **تقييم 360° المجهول** (Anonymous 360° feedback): إجابات الزملاء المقدّمة دون اسم. تبقى مخفية، مع تقييماتها، إلى أن تُغلق الدورة ويصل ثلاث إجابات على الأقل.
- **تقييم فترة التجربة** (Probation review): يُنشأ قبل انتهاء فترة التجربة ويُرسل إلى المدير المباشر للموظف، الذي يوصي بالتثبيت أو التمديد أو إنهاء الخدمة؛ وتؤكد الموارد البشرية القرار.
- **تولي التعديل** (Take over): بدء تعديل قالب يعدّله شخص آخر: مسموح عند انتهاء قفله، أو من تبويبك الآخر، أو لمالك الشركة أو مسؤول الموارد البشرية.
- **جدول عمل الشركة** (Company work schedule): أيام العمل والساعات الافتراضية وفترة السماح وخيار الوردية الليلية والمنطقة الزمنية التي تنطبق على كل من ليس لديه وردية.
- **جدول عملي** (My schedule): الصفحة التي يرى فيها الموظف ساعات ورديته والعطلات الرسمية وأيام الراحة خلال الأسبوعين القادمين.
- **جلسة المتابعة / تسجيل الحضور** (Check-in): في الأداء: لقاء فردي مع ملاحظات وبنود الإجراءات. وفي الحضور: بصمة.
- **حماية الأجور (WPS)** (WPS): ملف بنكي لنظام حماية الأجور السعودي يُنشأ من المسير. وتنزّل الشركات المصرية ملف التحويل البنكي بدلًا منه.
- **خطة التحسين (PIP)** (PIP): خطة تحسين الأداء.
- **دعوة الشركة** (Invitation (company)): دعوة بالبريد الإلكتروني للانضمام إلى شركة. يمكن إعادة إرسالها بمدة صلاحية جديدة أو سحبها، ولا يمكن قبول دعوة مسحوبة.
- **دورة الأداء** (Performance cycle): فترة تقييم: مسودة → منشورة → مغلقة.
- **رصيد الإجازات** (Leave balance): لكل موظف ونوع إجازة وسنة: الأيام المستحقة والمعلّقة والمستخدمة والأيام المتاحة.
- **سياسة السياج الجغرافي** (Geofence policy): معطلة أو وضع علامة للمراجعة أو حظر خارج النطاق: كيفية التعامل مع تسجيل الحضور خارج نطاق كل مواقع العمل.
- **سير عمل الموافقات** (Approval workflow): خطوات مرتبة (المدير أو دور أو مستخدم محدد بالاسم) لنوع طلب، مع اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) لكل خطوة.
- **صفحة الوظائف** (Careers page): الصفحة العامة /careers/{company code} التي يتقدّم منها المرشحون.
- **صندوق الموافقات** (Approvals inbox): قائمة واحدة بكل ما هو بانتظار ردك.
- **طلب البيانات الشخصية** (Personal data request): طلب موظف نسخة من بياناته أو حذفها، وتردّ عليه الموارد البشرية خلال 30 يومًا.
- **طلب التوظيف** (Requisition): طلب لفتح وظيفة؛ يحتاج إلى موافقة قبل نشر الإعلان.
- **عرض العمل (مسحوب / منتهٍ)** (Offer (withdrawn / expired)): عرض ألغته الموارد البشرية بعد إرساله (مسحوب)، أو عرض تجاوز تاريخه دون رد (منتهٍ). ولا يمكن قبول أي منهما.
- **عملية إخلاء الطرف** (Offboarding run): قائمة مهام موظف مغادر واحد، حسب نوع المغادرة (استقالة أو إنهاء خدمة…).
- **عملية التهيئة الوظيفية** (Onboarding run): قائمة مهام موظف جديد واحد تُنشأ من قالب.
- **فترة السماح** (Grace period): الدقائق التي تلي بداية الوردية قبل أن يُعد تسجيل الحضور تأخيرًا.
- **قائمة الإعداد** (Setup checklist): شريط للشركات الجديدة: أضف الموظفين، وراجع أنواع الإجازات، وادعُ الموارد البشرية، وراجع الأقسام.
- **قرار مُطبَّق** (Decision applied): ترقية أو تغيير في الراتب أو دورة إلزامية معتمدة نُفِّذت على سجل الموظف في تاريخ السريان.
- **قروض الشركة** (Company loans): عرض الموارد البشرية لكل قروض الموظفين: المبلغ المتبقي، والسداد الذي تم خارج الرواتب، والقروض المشطوبة.
- **قسيمة الراتب** (Payslip): تفصيل راتب الموظف عن شهر معتمد نهائيًا، يمكن تنزيله بصيغة PDF في التطبيق، ويصل رابطه في البريد الإلكتروني.
- **قفل التعديل** (Edit lock): يتيح لشخص واحد فقط تعديل القالب في الوقت نفسه. ويرى الآخرون عرضًا للقراءة فقط؛ وتنتهي صلاحيته بعد دقيقتين من توقف صفحة من يعدّل عن الاستجابة.
- **كتلة** (Block): جزء واحد من القالب المصمَّم: نص أو محتوى أو زر أو صورة أو قسم أو قائمة أو فاصل أو مسافة أو روابط التواصل أو هوية الشركة.
- **كتلة هوية الشركة** (Brand block): تعرض شعار الشركة، أو اسم الشركة إذا لم يكن لها شعار. يملؤها السيرفر عند إنشاء البريد الإلكتروني أو ملف PDF.
- **كشف الرواتب** (Salary register): مكوّنات راتب كل موظف عن فترة، قابلة للتصدير.
- **مسودة القالب** (Draft (template)): نسخة العمل التي يحفظها المصمم تلقائيًا. لا تكون مفعّلة أبدًا ولا تُعد إصدارًا، وهناك مسودة واحدة لكل قالب.
- **مسير الرواتب** (Payroll run): رواتب شهر واحد: مسودة → معتمد → مُنهى. يمكن إعادة فتح المسير حتى يُعتمد نهائيًا، ويمكن إلغاء آخر مسير معتمد نهائيًا.
- **مصمم القوالب** (Template Builder / designer): محرر السحب والإفلات لقوالب البريد الإلكتروني وقوالب المستندات، ويُفتح بزر «فتح المصمم» من قائمة القوالب.
- **مفتاح الشركة الخاص (BYOK)** (BYOK): استخدام مفتاحك الخاص: مفتاح مزوّد الذكاء الاصطناعي الخاص بالشركة في إعدادات الذكاء.
- **مكافأة نهاية الخدمة** (EOSB): مكافأة نهاية الخدمة في السعودية. تنطبق على الموظفين العاملين في المملكة العربية السعودية.
- **ملاحظة داخلية** (Internal note): رد في مكتب المساعدة لا يراه إلا مسؤولو الدعم، ولا يُرسل أبدًا بالبريد الإلكتروني إلى مقدّم الطلب.
- **ملف التحويل البنكي** (Bank transfer file): ملف CSV يوضح من يُدفع له وكم، يُنزَّل من مسير رواتب شركة مصرية. وليس بتنسيق خاص بأي بنك.
- **موقع العمل** (Work location): موقع له إحداثيات ونطاق يُستخدم لتسجيل الحضور.
- **نصف يوم** (Half day): طلب إجازة ليوم واحد للنصف الأول أو النصف الثاني من اليوم، ويُحتسب 0.5.
- **نوع الإجازة** (Leave type): نوع من الإجازات له عدد أيام سنوي، وتحديد ما إذا كانت مدفوعة، وقاعدة موافقة.